Surmonter les défis de l'apprentissage hybride pour les employés
Relever les défis de l’apprentissage hybride des employés
Cela fait maintenant plusieurs années que les organisations se tournent vers le travail hybride, en essayant d’en récolter les avantages avec une main-d’œuvre plus engagée et plus productive.
63% des entreprises à forte croissance ont déjà adopté un modèle de main-d’œuvre “productive en tout lieu” où elles optimisent les ressources pour garantir une main-d’œuvre saine et productive indépendamment de l’emplacement physique.
Cependant, il y a des défis à relever pour pouvoir fournir des environnements de travail efficaces, ainsi que pour soutenir les initiatives de “productivité en tout lieu” afin de garantir que les employés travaillant à la fois depuis un bureau et à distance soient performants et atteignent leurs objectifs.
Pour les équipes d’apprentissage et de développement (L&D), ces défis sur le lieu de travail peuvent sembler insurmontables, et comprendre comment les aborder et les surmonter devient une priorité absolue.
Les défis de l’apprentissage hybride pour les équipes de formation et de développement
- Soutien des parties prenantes
Le soutien des parties prenantes va au-delà de l’obtention de l’adhésion d’autres secteurs de l’entreprise pour vous aider à mettre en œuvre des stratégies d’apprentissage et de développement. L’apprentissage hybride a évolué et les équipes de L&D doivent s’assurer que leur entreprise dispose des systèmes et des capacités nécessaires à la mise en œuvre de programmes d’apprentissage hybride à grande échelle - ce qui était une bonne chose à avoir est désormais une nécessité. Le défi consiste à fournir aux entreprises des plans justifiant le retour sur investissement, ainsi que l’investissement nécessaire pour soutenir le développement continu de ces programmes d’apprentissage hybride. Un apprentissage hybride réussi nécessite un soutien initial pour mettre les systèmes en ligne, combiné à un soutien continu pour évangéliser l’utilisation et la croissance du programme.
- Coordination
L’organisation d’une session de formation hybride est plus complexe que celle d’une session exclusivement en ligne ou en personne. L’hybride est difficile car vous devez jongler avec les deux groupes de participants et la coordination exige un double effort pour s’assurer que tout le monde a la même communication et les mêmes attentes avant une session.
- Créativité
La plupart des employés trouvent la créativité organisée rebutante et, du point de vue de l’entreprise, ce n’est pas une utilisation productive du temps. Faire participer les gens à une session hybride et à une séance d’idéation créative collective peut fonctionner. Mais pour faire jaillir le jus créatif et sortir des sentiers battus, envisagez la possibilité de lancer des idées dans le cadre de groupes plus restreints, de sessions en petits groupes ou même en donnant à chacun le temps de réfléchir.
- Niveaux d’engagement
Plus la session est importante, plus il est difficile de gérer l’engagement de tous les participants. Par exemple, les animateurs peuvent avoir du mal à s’engager avec les personnes qui se joignent à distance et dont les caméras sont éteintes. Les supports de formation et de cours qui fonctionnaient autrefois pour les sessions en personne ne permettent pas de maintenir l’engagement des apprenants à distance. En adaptant souvent un environnement d’apprentissage hybride, les gens se sentiront plus engagés pendant une session et plus enclins à allumer leur caméra.
- Progrès de l’apprenant
Un autre défi de l’apprentissage hybride est de suivre les progrès de l’apprenant et de comprendre si les individus ont compris les résultats du cours et les objectifs d’une session. Dans le cadre d’une session hybride, le suivi des progrès des apprenants à distance devient complexe et repose sur une évaluation en temps réel, mais avec la bonne technologie, les sondages et les données analytiques peuvent être utilisés pour surveiller les niveaux d’engagement et de participation.
- Lien humain
Pour la plupart des professionnels du L&D, le lien humain est un élément crucial à surmonter pour réussir l’apprentissage hybride. L’apprentissage hybride rend très difficile l’établissement et le maintien d’un lien humain avec les apprenants, ce qui a un impact sur l’engagement. Comment créer l’équilibre entre ceux qui sont physiquement en face de vous et ceux qui sont virtuellement dans la salle ? Les signaux non verbaux essentiels contribuent à créer l’engagement et à stimuler les niveaux de participation dans une session, mais les animateurs ont du mal à gérer l’équilibre et à repérer ces signaux dans une session hybride.
- Matériel de cours
Il est loin le temps où l’on pouvait fournir des documents physiques à une équipe. Adapter le matériel et la conception des cours pour qu’ils fonctionnent à la fois dans un espace numérique et hybride est un changement. Il faut plus de temps et d’efforts pour associer la pédagogie à la technologie. La technologie doit permettre à vos apprenants en salle de vivre leur propre expérience de la session de la même manière que le participant à distance et de prendre des notes personnelles.
- Les problèmes techniques
Les problèmes techniques peuvent prendre de nombreuses formes différentes et, dans le cas de l’apprentissage hybride, les risques de dérapage sont multipliés par deux : il y a à la fois des personnes présentes dans la salle et d’autres qui se joignent à distance, et tout problème technique perturbe l’apprentissage et l’enseignement. L’apprentissage hybride crée une connexion entre les participants virtuels et ceux présents dans la salle, c’est un grand progrès, mais que se passe-t-il lorsque la technologie échoue ? Pour que l’apprentissage hybride soit efficace, il doit fonctionner de manière transparente.
Un guide pour surmonter les défis de l’apprentissage hybride
L’égalité est primordiale pour l’apprentissage hybride. Toute personne qui participe à une session d’apprentissage hybride doit bénéficier d’une expérience d’apprentissage égale, qu’elle soit dans la salle ou à distance. Comment surmonter les défis fondamentaux pour créer un environnement d’apprentissage productif et offrir une expérience d’apprentissage homogène ?
Un siège dans la salle
Qu’il s’agisse d’une chaise physique ou d’un siège virtuel, chaque apprenant a besoin d’une place dédiée dans la salle pour avoir la meilleure chance de participer et de s’engager pendant une session. Cela permet à chacun de se voir et de se parler facilement et il est important pour l’hôte que chacun ait une place cohérente dans la salle. Comme pour un participant dans la salle, l’écran du participant virtuel ne doit pas se déplacer. Il doit plutôt avoir une position dédiée afin que l’on puisse s’adresser à lui directement et le solliciter si nécessaire pour renforcer sa compréhension et humaniser l’expérience d’apprentissage. Les solutions de formation où les personnes se déplacent en fonction de la personne qui a parlé en dernier prennent rarement en compte cette fonctionnalité et n’offrent pas le même niveau d’engagement et de cohérence d’apprentissage.
La cohérence est la clé
Les apprenants, où qu’ils se trouvent, doivent recevoir les mêmes tâches et le même matériel pédagogique pour une session, être en mesure de prendre leurs propres notes et de collaborer avec leurs pairs si nécessaire. La fonctionnalité permettant d’enregistrer une session ou d’accéder au contenu après la fin d’une session est également précieuse pour garantir l’inclusivité. C’est idéal pour ceux qui ont besoin de rattraper leur retard ou de passer plus de temps sur un domaine ou une tâche spécifique.
Caméras sur
Dans un groupe, le fait de se connecter et de communiquer par le biais du contact visuel permet d’instaurer la confiance et une connexion émotionnelle. Vous pouvez repérer des indices non verbaux tels qu’un sourire, un visage désagréable ou une pose inquisitrice. Pour l’apprentissage hybride, il ne s’agit pas de recréer les interactions comme en personne, mais plutôt de créer d’autres moments significatifs dans la session qui engagent tous les participants, qu’ils soient virtuels ou physiques…
Un bon exemple de ce qui ne fonctionne pas est la vue en galerie, où, dans la plupart des cas, les gens éteignent leur caméra pour éviter d’être vus lorsqu’ils ne parlent pas. L’utilisation judicieuse de la technologie peut y contribuer - par exemple, le fait de ne montrer que les quatre derniers orateurs permet de réduire la tension. Ainsi, même si tous les participants ont leur caméra allumée, ils ne sont pas visibles de tous dans une vue en galerie, ce qui permet aux animateurs et aux participants de se voir les uns les autres.
Espaces d’apprentissage
Il est essentiel pour le succès de votre session et de votre apprentissage que la salle soit aménagée de manière à convenir à la fois aux apprenants présents et aux apprenants distants. Vous devrez peut-être déplacer des objets pour créer un espace d’apprentissage optimal et envisager de déplacer les écrans des apprenants à distance pour qu’ils se trouvent derrière les apprenants en salle. Cela permettra à l’hôte de voir tous les participants à la session et de capter les signaux non verbaux essentiels.
Temps de concentration
La communication des attentes de la session est importante pour le succès, et tous les apprenants doivent être encouragés à être présents et à se sentir comme s’ils étaient dans la salle. Les personnes qui se joignent à la session à distance doivent être invitées à fermer les autres navigateurs et logiciels pour pouvoir se consacrer entièrement à la session. Ceux qui sont dans la salle doivent éloigner leur téléphone et être prêts à apprendre. Pour faciliter les choses, interagissez avec les participants dès leur entrée dans la session, que ce soit dans la salle ou virtuellement.
La technologie d’un environnement d’apprentissage hybride doit permettre à l’hôte de savoir si un apprenant distant est attentif. Ainsi, si quelqu’un n’est pas attentif, il peut le ramener dans la conversation, comme il le ferait avec une personne présente dans la salle.
Utiliser des groupes de discussion
Les sessions en petits groupes sont un moyen précieux de permettre aux participants de discuter et d’échanger des points de vue et des opinions dans un espace plus confortable et plus intime. Ces sessions nécessitent également un objectif d’apprentissage défini. Elles ont un impact important si elles sont utilisées correctement et peuvent générer plus d’idées et de contributions car les gens ont le temps et l’environnement pour s’exprimer librement. La création de groupes de discussion avec des participants hybrides peut être compliquée et difficile à réaliser, mais elle est essentielle au bon déroulement de la session. La bonne technologie peut aider à combler ce fossé en garantissant que les participants peuvent communiquer et collaborer ensemble, et en donnant à l’animateur la possibilité de voir le travail de chaque groupe et de le partager avec l’ensemble du groupe.
La préparation est essentielle
Les problèmes techniques seront toujours imprévisibles, mais certaines mesures peuvent être prises pour les atténuer. Il faut notamment recommander aux apprenants à distance de disposer d’une connexion Internet solide et vérifier que la technologie dans la salle physique fonctionne comme prévu. Une bonne idée est de faire un essai avant chaque session pour pallier tout problème et se familiariser avec la technologie. Il est utile de considérer les sessions hybrides comme des environnements de diffusion en direct, comme une émission de télévision avec un public en direct. Il ne suffit pas d’arriver et de présenter, il faut répéter et se préparer. Cela ne signifie pas que la technologie doit être compliquée, mais la préparation est la clé du succès de vos sessions hybrides.
Un logiciel d’apprentissage hybride aide à résoudre les problèmes des équipes de formation et de développement
X2O OneRoom fournit des environnements d’apprentissage hybrides qui donnent aux utilisateurs distants un siège égal dans la salle avec leur propre perspective et flux audio unique, ainsi qu’une interface utilisateur intuitive pour une expérience d’apprentissage immersive.
Grâce à un tableau blanc et un référentiel de contenu intégrés, les apprenants peuvent contribuer et annoter des ressources ensemble ou individuellement. OneRoom comprend des fonctions de partage de contenu qui donnent visuellement vie à la formation pour les apprenants, que ce soit à l’aide de dispositifs externes ou d’annotations intelligentes qui peuvent être revisitées lors de sessions ultérieures, ce qui est puissant et accroît l’engagement. Le contenu des sessions doit être accessible à tous, où qu’ils se trouvent.
OneRoom vous permet d’organiser des sessions engageantes à l’aide d’outils interactifs tels que des sondages et des groupes de discussion, y compris la création de petits groupes de discussion avec des participants dans la salle et à distance.
Chez X2O Media, nous travaillons avec vous et votre équipe et nous vous soutenons pour conceptualiser et créer la bonne expérience d’apprentissage mixte pour votre organisation. Discutez avec un représentant pour résoudre vos problèmes d’apprentissage mixte, ou téléchargez notre “Engaging Hybrid” livre blanc qui partage certaines des meilleures pratiques que les responsables de la formation et du développement ont apprises en s’adaptant à l’apprentissage mixte.