4 Strategien zur Verbesserung des Engagements von Fernlernern
Artikel veröffentlicht von Training Industry am 26. August 2022
Lernen und Entwicklung (L&D) sind für die heutige Belegschaft unglaublich wichtig. Die Millennial-Generation schätzt Wachstum und Entwicklung als ihre obersten Prioritäten in einer Arbeitsposition, viel mehr als frühere Generationen. Arbeitgeber wünschen sich außerdem eine Belegschaft, die sich in ihren Bereichen ständig weiterbildet und umschult, damit das Unternehmen lernen und sich an sein sich veränderndes Umfeld anpassen kann.
In dieser zunehmend digitalen Arbeitswelt war L&D noch nie so herausfordernd. Für Ausbilder ist es schwierig, in hybriden und virtuellen Schulungsräumen echte Bindungen, Beziehungen und Engagement aufzubauen. Aufgrund der Notwendigkeit, sich besser an die hybride und virtuelle Beteiligung anzupassen, ist die Natur dieser Umgebungen heutzutage in vielen Organisationen uninteressant.
Wir können den Geist nicht zurück in die Flasche stecken, daher stellt sich stattdessen die Frage: Wie können L&D-Führungskräfte virtuelle Umgebungen schaffen, die die Menschlichkeit der persönlichen Kommunikation wiederherstellen?
Das Problem verstehen: Vertrauen und Produktivität
Mitarbeiterengagement ist das Schlagwort, aber eine andere und menschenzentriertere Art, über dasselbe Thema nachzudenken, ist Vertrauen. Wir alle wissen, wie sich Vertrauen anfühlt, und wir können erkennen, wann wir uns in einer Gruppe oder in einer Atmosphäre des Vertrauens oder Misstrauens befinden. Dieser Sinn in Ihrem Bauch wirkt sich direkt auf die Produktivität aus.
Wir werden von Menschen motiviert, insbesondere von Menschen, denen wir vertrauen. Eine Reihe einflussreicher Studien hat wiederholt gezeigt, dass Unternehmen mit einer hohen Vertrauenskultur Unternehmen mit geringem Vertrauen übertreffen. Engagement ist ein wichtiger Teil der Formel: „Verglichen mit Mitarbeitern in Unternehmen mit geringem Vertrauen berichten Mitarbeiter in Unternehmen mit hohem Vertrauen: 74 % weniger Stress, 106 % mehr Energie bei der Arbeit, 50 % höhere Produktivität, 13 % weniger Krankheitstage, 76 % mehr Engagement, 29 % mehr Zufriedenheit mit ihrem Leben, 40 % weniger Burnout.“
Es liegt auf der Hand, dass jede Gruppe oder Klasse nach ähnlichen subtextuellen Regeln operiert. Genau wie am Arbeitsplatz waren wir alle in Atmosphären, in denen wir uns verbunden fühlten und in denen wir abgelenkt waren. In Gruppen mit hohem Vertrauen erzielen die Teilnehmer bessere Ergebnisse, fühlen sich stärker mit ihrer Arbeit verbunden und haben die Kontrolle über ihre Karriere. Ziel ist es, Technologien einzusetzen, die darauf ausgelegt sind, wieder Vertrauen und Engagement in hybride und virtuelle Schulungen zu bringen.
Lösungen zur Förderung des Engagements in virtuellen und hybriden Meetings
Große Führungskräfte haben Empathie für die Menschen, mit denen sie zusammenarbeiten, aber es ist schwierig, Empathie auf sinnvolle Weise mit einem Kommunikationstool zu zeigen, bei dem das Feedback begrenzt ist. Kommunikationsplattformen müssen die menschliche Erfahrung so weit wie möglich nachbilden. Hier sind vier Möglichkeiten, das Engagement in einer virtuellen Umgebung zu verbessern:
1. Bieten Sie Möglichkeiten für Feedback.
Um bei jeder Aktivität unser Bestes zu geben, brauchen wir ein Gefühl der Herausforderung und sofortiges Feedback zu unserer Leistung. Hervorragende Dozenten können den Raum ausmessen, um sofortiges Feedback zu ihrer Leistung zu erhalten. Dies hilft ihnen, sich auf ihr Publikum einzustellen und das Engagement im Laufe der Zeit zu steigern.
In einem virtuellen Klassenzimmer ist es schwierig, das Publikum zu „lesen“. Selbst wenn Sie Webcams erzwingen, ist es immer noch schwierig, Gesichter zu lesen, die nur ein Zehntel der Lebensgröße haben. Dieselben Gesichter wechseln ständig ihre Position auf dem Bildschirm. Der Einsatz von Kommunikationsplattformen und -prozessen, die es Lehrkräften ermöglichen, das Ausmaß des Interesses und Engagements einzuschätzen, kann dazu beitragen, eine Umgebung zu schaffen, die eine Verbindung zwischen Lehrkräften und Lernenden ermöglicht.
2. Integrieren Sie Methoden für eine reibungslose Zusammenarbeit.
Denken Sie an die letzte großartige Präsentation, die Sie gesehen haben. Der Gruppenleiter war höchstwahrscheinlich nicht an seinen Laptop gefesselt, sondern saß am Schreibtisch und leitete lediglich eine Präsentation. Sie gingen frei durch den Raum, um zu reden und die Leute einzubeziehen. Sie gingen zum Whiteboard und machten Anmerkungen darauf, ohne an die Werkzeuge zu denken. Ebenso sollten Tools für die virtuelle Zusammenarbeit es Lehrkräften und Lernenden ermöglichen, reibungslos Brainstorming zu betreiben, zu diskutieren und zusammenzuarbeiten. Letztendlich sollten diese Tools einen Mehrwert für das Programm schaffen und die Zusammenarbeit auf nahtlose Weise fördern.
Ziel ist es, Technologien einzusetzen, die darauf ausgelegt sind, wieder Vertrauen und Engagement in hybride und virtuelle Schulungen zu bringen.
3. Verwenden Sie Plug-and-Play-Tools.
Wenn es um ein effektives Engagement geht, sollten Kommunikationsinstrumente diesen Austausch fördern und nicht behindern. Um eine reibungslose Zusammenarbeit zu erreichen, müssen die von uns verwendeten Tools einfach und intuitiv sein.
Es gibt jedoch einen Nachteil bei der Einfachheit. Wenn Sie beispielsweise ein Whiteboard-Tool auswählen, sollten Sie bei der Entscheidung den Wissensstand des Dozenten und nicht nur die Tools für die Präsentation berücksichtigen. Um in einer digitalen Lernumgebung effektiv zu funktionieren, müssen die besten Tools oft nicht im Vorfeld erlernt werden. Zu diesen Tools kann das Aufrufen einer Umfrage im Kontext einer Brainstorming-Diskussion oder das einfache Starten einer Breakout-Gruppe basierend auf den Vor- und Nachteilen einer Idee mit nur einem Klick gehören. Berücksichtigen Sie die Auswirkungen der Tools auf den Erfolg der Sitzung sowohl für die Lehrkräfte als auch für das Lernen.
4. Gestalten Sie Besprechungen gleichberechtigt.
In den heutigen hybriden Schulungen und Meetings scheint es oft so, als hätte das Pendel zugunsten virtueller Mitglieder geschwungen. Wenn virtuelle Teilnehmer sprechen, steht ihnen dediziertes Video und Audio zur Verfügung. Ihre Stimme und ihr Bild sind für jeden klar und deutlich zu hören.
Im Klassenzimmer sitzen die Teilnehmer jedoch nicht mit einer speziellen Kamera, sondern mit einer Person an einem Tisch, und je nach Standort des Mikrofons kann es schwierig sein, sie zu hören. Es ist für niemanden ideal, insbesondere nicht für Ausbilder.
Meeting-Equity bedeutet, dass Personen im Raum und Remote-Teilnehmer die gleiche Fähigkeit haben, zu interagieren, präsent zu sein und ihre Anwesenheit bekannt zu machen. Beide müssen die gleiche Möglichkeit haben, von anderen gehört und gesehen zu werden, Hände zu heben und Fragen zu stellen, auf eine Umfrage zu antworten, Teil einer Mix-Modus-Gruppe in Breakouts zu sein, zu chatten, auf die gleichen Inhalte zuzugreifen sowie an Ideen und Diskussionen teilzunehmen .
Um Gleichberechtigung bei Meetings zu erreichen, müssen sowohl die Präsenz- als auch die Remote-Teilnehmer die gleichen Lernerfahrungen machen. Dieses entscheidende Konzept ist von grundlegender Bedeutung, um Lehrkräften und allen Teilnehmern ein ansprechendes Umfeld zu bieten.
Hybrid menschlicher machen
Führungskräfte konzentrieren sich heute mehr denn je darauf, sich im Bereich der hybriden Arbeit zurechtzufinden und nach Möglichkeiten zu suchen, einen positiven, produktiven Arbeitsplatz und ein Zugehörigkeitsgefühl für die Mitarbeiter zu schaffen. Dies bedeutet, dass Maßnahmen ergriffen werden müssen, um sicherzustellen, dass jeder ein ähnliches Meeting-Erlebnis mit gleichen Möglichkeiten hat, einen Beitrag zu leisten und etwas zu bewirken, unabhängig davon, von wo aus er an dem Meeting teilnimmt.
Wir müssen akzeptieren, dass die Durchführung hybrider Schulungen komplizierter ist als die vollständig persönliche oder virtuelle Durchführung. Es erfordert mehr Überlegung, mehr Planung und bessere Tools, um eine Umgebung zu schaffen, die sowohl für virtuelle als auch für persönliche Teilnehmer gleichermaßen geeignet ist.
Der aktuellen virtuellen Kommunikation mangelt es an der Menschlichkeit persönlicher Gespräche. Mit herkömmlichen Videokonferenz-Tools können Sie zwar virtuell kommunizieren, aber sie erreichen nicht annähernd das gesamte Spektrum menschlicher Erfahrungen, das persönliche Interaktionen bieten. Lernleiter müssen sich darauf konzentrieren, die menschliche Erfahrung in einer virtuellen Umgebung nachzuahmen, um Vertrauen zu fördern und bessere Ergebnisse sowohl für die Lernenden als auch für die Organisation zu erzielen.
Wenn es um ein effektives Engagement geht, sollten Kommunikationsinstrumente diesen Austausch fördern und nicht behindern.
