Die Auswahl des richtigen Anbieters von Lerntechnologien: Bewährte Praktiken und Tipps

Artikel veröffentlicht von Bildungswirtschaft am 3. März 2023

In der heutigen Arbeitswelt suchen die Mitarbeiter zunehmend nach Sinn und Zweck ihrer Arbeit. Sie wollen für Unternehmen arbeiten, die ihre Werte teilen und ihnen eine Arbeit ermöglichen, die sie erfüllt und etwas bewirkt. Und sie wollen erkennen können, wie ihre Rolle zu den größeren Zielen des Unternehmens beiträgt.

Lernen und Entwicklung (L&D) spielen eine wichtige Rolle für den Erfolg der zielorientierten Belegschaft. Mitarbeiter können erfolgreich lernen, sich weiterentwickeln und fühlen sich dem Unternehmen stärker verbunden, wenn sie sich von ihrem Arbeitgeber unterstützt fühlen. Für L&D-Fachleute bedeutet dies, dass sie Lernerfahrungen schaffen müssen, die fesselnd sind und Leidenschaft, Neugierde und Kreativität wecken. Daher steht die richtige virtuelle Lerntechnologie mehr denn je auf dem Spiel.

Mit der richtigen Lerntechnologie für Ihre Fernunterrichtsinitiativen können die Lernenden ihr Wissen und ihre Motivation über soziale Kanäle verbreiten, von jedem Ort der Welt aus teilnehmen und von personalisierten Lernpfaden profitieren, um sich genau auf das Wissen und die Fachkenntnisse zu konzentrieren, die sich direkt auf ihre Rolle auswirken. Diese Fähigkeiten wirken sich vom Einzelnen auf das Unternehmen aus und fördern Flexibilität, Engagement, echte Produktivität und Innovation.

Doch der Weg zu einer funktionierenden, produktiven virtuellen Lerntechnologie ist noch nicht ausreichend erforscht. Viele Unternehmen sind immer noch damit beschäftigt, die Auswahl und Implementierung von Lerntechnologien zu meistern. Aufgrund des raschen Wandels, den wir heute erleben, hat Einfachheit Vorrang vor Effektivität.

Es gibt zwar kein Patentrezept für die Vereinfachung eines Projekts, aber das Anbietermanagement kann dabei helfen. Untersuchen wir das Warum, das Wie und das Was der Anbieterauswahl.

Der Markt für virtuelle Lerntechnologien ist fragmentiert

Wie in vielen anderen Branchen auch, ist es selten, einen Komplettanbieter zu finden, der die Hardware baut, die Software entwickelt, die Dienstleistungen erbringt und den Kundensupport für seine Lerntechnologie anbietet, geschweige denn, der auch den Stempel eines globalen Markennamens trägt.

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um die schiere Anzahl der beweglichen Teile und Komponenten zu betrachten, die beim hybriden Lernen zusammenwirken.

Hardware

  1. Videokamera
  2. Bildschirm
  3. Mikrofon
  4. Lautsprecher

Software_

  1. Lernmanagementsystem (LMS)
  2. Datenbank
  3. Integrationscode, Anwendungsprogrammierschnittstelle (API)
  4. Plattform für virtuelle Treffen
  5. Sicherheitssoftware, z. B. virtuelles privates Netzwerk (VPN)

Dienste_

  1. Installation.
  2. Benutzererfahrung (UX), Benutzeroberfläche (UI) und kreative Dienste.
  3. Kundenspezifische Entwicklung.
  4. Integrations- und Migrationsdienste.

Unterstützung_

  1. Technische Fehlersuche
  2. Kundenerfolg und Änderungsmanagement
  3. Rechnungsstellung

Eine virtuelle Lernumgebung besteht aus mindestens 16 Teilen. Die meisten Unternehmen haben sogar noch mehr Probleme, wenn sie versuchen, eine neue Plattform in bestehende Anbieterbeziehungen und Hardware zu integrieren. Dadurch wird der Dienst noch komplexer, da sich von Raum zu Raum und von Standort zu Standort kleine Änderungen ergeben, die das Verständnis, geschweige denn die Wartung des technischen Stapels, erschweren.

Die Lösung des Fragmentierungsproblems hat einen klaren Nutzen. Durch die Zusammenarbeit mit weniger Anbietern kann L&D den Zeit- und Geldaufwand für Beschaffung und Schulung reduzieren. Eine geringere Anzahl von Anbietern führt oft zu größerer Flexibilität bei der Produktintegration und Kompatibilität. Diese Vorteile erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass optimierte Lösungen geliefert werden, die zu besseren Ergebnissen führen.

Wie Sie die richtigen Anbieter für Ihr Unternehmen finden

Es ist zwar nicht immer möglich, einen einzigen Anbieter zu finden, der alle Aspekte der virtuellen Lerntechnologie abdeckt, aber Sie können nach Möglichkeiten suchen, die Beziehungen zu den Anbietern zu vereinfachen - wenn schon nicht in Bezug auf die Anzahl, so doch in Bezug auf Kommunikation, Integration und Erfahrung.

1. Ziehen Sie eine Grenze zwischen der Erfahrung des Anbieters und Ihren Bedürfnissen

Unabhängig davon, ob es sich um einen Berater, eine Entwicklungsgruppe oder einen Hersteller handelt, verfügt der Anbieter idealerweise über Erfahrung bei der Integration seiner Lösungen mit den anderen Puzzlestücken der virtuellen Lerntechnologie. Noch besser ist es, wenn er Erfahrung mit der Bereitstellung von Technologien hat, die Ihrem Anwendungsfall sehr nahe kommen, und zwar mit denselben Anbietern, die Sie selbst wählen können und würden.

Stellen Sie detaillierte Fragen zu den Erfahrungen der Kunden, um ein klares Verständnis dafür zu bekommen, wie ihr Produkt in der Praxis eingesetzt werden kann.

2. Planen Sie frühzeitig Gruppendiskussionen ein

Viele Unternehmen sind der Meinung, dass sie die Anbieter separat und exklusiv verwalten sollten, aber Isolation und Silos sind in der heutigen Zeit die falsche Antwort, insbesondere wenn die Anbieter bei Ihrem Auftrag effektiv zusammenarbeiten müssen. Gruppendiskussionen helfen nicht nur allen Beteiligten, das große Ganze zu sehen, sondern sie bieten auch unschätzbare Einblicke in die Art und Weise, wie ihre Kontakte zusammenarbeiten werden.

3. Berücksichtigen und fördern Sie den Tag-2 Support

Der Support ist der unbesungene Held bei der Entwicklung von Lösungen; dies gilt insbesondere für die Entwicklung kundenspezifischer Lösungen und noch mehr für kundenspezifische Lösungen, die sich auf Benutzer und Prozesse auswirken.

Support ist für die agile Entwicklung unverzichtbar. Er ist das Bindeglied zwischen Anwendern und Entwicklern und stellt nicht nur sicher, dass die Lösung weiterhin wie vorgesehen funktioniert, sondern liefert auch Informationen für die Entwicklung zukünftiger Funktionen und die Beseitigung von Fehlern.

Um effektiv arbeiten zu können, muss das Supportteam über fundierte Kenntnisse der Technologie verfügen und zumindest einen effizienten Prozess für die Weitergabe neuer Anforderungen an das Entwicklungsteam haben.

Wenn Entwicklung und Support nicht in derselben Organisation angesiedelt sind, sollten sie zumindest eine langjährige Arbeitsbeziehung haben, und der Anbieter sollte den Wert eines [Evangelisten] (https://hbr.org/2015/05/the-art-of-evangelism) erkennen, der sicherstellt, dass die Technologie genutzt wird und ihr volles Potenzial und ihr Wert realisiert werden.

4. Legen Sie Wert auf Kommunikation und Kompatibilität

Um eine optimale Partnerschaft zu erreichen, sollten Sie mit Anbietern zusammenarbeiten, die bereits erfolgreich mit Unternehmen oder Fällen wie dem Ihren zusammengearbeitet haben, und die Kommunikationswege offen halten.

Stellen Sie die richtigen Fragen und planen Sie gemeinsame Treffen, um die Kompatibilität Ihrer potenziellen virtuellen Lernlösungen zu beurteilen.

5. Benennen Sie einen einzigen Ansprechpartner für alle Ihre Anbieter.

Effizienz ist der Schlüssel. Das Letzte, was Sie wollen, ist Zeit damit zu verschwenden, mehrere Anbieter für den Support oder die Fehlerbehebung aufzuspüren, nur um dann festzustellen, dass das Problem bei einem ganz anderen Anbieter liegt. Aus diesem Grund ist ein einziger Ansprechpartner für alle Ihre Anbieter so wertvoll. Mit einer einzigen Anlaufstelle können Sie schnell und einfach den benötigten Support erhalten, ohne Zeit mit dem Hin- und Hergehen zwischen mehreren Anbietern zu verschwenden. Außerdem kann ein einziger Ansprechpartner dazu beitragen, die Kommunikation zu straffen und eventuell auftretende Probleme leichter zu lösen.

Ein einziger Ansprechpartner kann Ihnen auf lange Sicht Zeit, Geld und Ärger ersparen.

Motivierende Lernerfahrungen schaffen, um zielgerichtetes Arbeiten zu fördern

Die Zusammenstellung des richtigen Anbieterteams kann einen echten Einfluss auf den letztendlichen Erfolg der virtuellen Lerntechnologie haben - nicht nur auf die L&D-Ergebnisse, sondern auf nahezu jeden strategischen Aspekt des Unternehmens insgesamt.

Zielgerichtete, befähigte Mitarbeiter bleiben, und sie machen einen echten Unterschied in ihren Organisationen, indem sie dringend benötigtes Wissen und Flexibilität einbringen.

Um dies zu erreichen, sollten Sie die Lernenden in den Mittelpunkt der Lernerfahrung stellen. Wenn Sie die Anzahl der Personen, mit denen Sie in Kontakt treten müssen, reduzieren, wird nicht nur die Kommunikation einfacher, sondern Sie erhalten auch optimierte Lösungen, die die Lernenden inspirieren und befähigen.

Wenn Sie diese Punkte beachten, sind Sie auf dem besten Weg, eine Lerntechnologie auszuwählen und zu verwalten.