En 2019, si vous aviez interrogé les entreprises pour savoir si elles utiliseraient des formations hybrides, vous auriez reçu un chœur de non. Trois ans plus tard, en 2022, les départements d’apprentissage et de développement chantent une chanson différente.
Un rapport récent a révélé que près de la moitié des entreprises (44 %) ont l’intention de recourir systématiquement à la formation hybride à l’avenir. Presque le même pourcentage (42 %) prévoit de mettre à niveau ou d’acheter des technologies d’apprentissage à la suite de la pandémie (Brandon Hall Group, « The Hybrid Learning Revolution | Webinar »).
Ces résultats suggèrent qu’il existe un fossé entre la situation actuelle des entreprises et celle qu’elles souhaitent atteindre en matière d’engagement des employés virtuels. Le passage d’une formation en personne dirigée par un instructeur à une formation virtuelle dirigée par un instructeur n’est pas simple, et la formation hybride ajoute toute une série de défis uniques. Cependant, les avantages des outils d’engagement des employés se sont avérés solides.
Voici 5 recommandations pour aider votre entreprise à relever et à dépasser les défis.
1. Penser en dehors de la salle
Les outils technologiques peuvent aider les équipes d’apprentissage et de développement à améliorer les expériences grâce à des fonctionnalités telles que les dépôts de fichiers numériques partagés, les tableaux blancs numériques et les outils logiciels de collaboration. Ces fonctionnalités facilitent de nombreux aspects de l’enseignement par rapport à un environnement exclusivement physique. L’hybride est passionnant parce qu’il permet d’ouvrir la participation aux employés du monde entier. En outre, il est également intéressant en raison de ces outils et communications partagés, qui peuvent favoriser la productivité et l’engagement. Ce n’est pas pour rien que le rapport « The Hybrid Learning Revolution » (La révolution de l’apprentissage hybride) a montré une intention d’utilisation et d’investissement soutenus dans la formation et l’apprentissage hybrides – c’est important pour l’engagement efficace des employés dans les salles de classe physiques et virtuelles. Il est important de considérer ce que la formation hybride peut ajouter, et pas seulement ce qu’elle peut remplacer.
2. Faciliter l’utilisation des outils numériques grâce à des coordinateurs de session dédiés
Les cours de formation hybride bénéficient d’un coordinateur de session qui peut aider à l’exécution numérique de la session ; cela est particulièrement vrai lorsque la technologie est nouvelle pour les utilisateurs et les formateurs.
La nécessité de se plonger dans des tâches administratives liées à la technologie peut détourner les formateurs de l’objectif de la formation hybride. Même les meilleurs formateurs devront prendre du temps supplémentaire pour monter le volume ou aider Elsa à donner accès à son navigateur web à son microphone. Ce rôle peut être assumé de manière informelle, à condition que les outils choisis soient intuitifs et non techniques. Les formateurs peuvent choisir des participants pour les aider si cela s’avère approprié. L’expérience d’apprentissage hybride se déroulera de manière aussi transparente qu’une session en personne, tout en offrant les caractéristiques supplémentaires de l’environnement de formation hybride.
3. Former les formateurs aux outils numériques qui favorisent la collaboration
Chaque sujet est différent, mais les équipes de formation et de développement devraient se pencher sur les outils en nuage qui soutiennent de nombreux types de collaboration, augmentant ainsi considérablement la productivité. Du traitement de texte collaboratif aux tableaux blancs virtuels, en passant par les outils de communication et de collaboration en temps réel, tout peut réduire le fossé entre les participants présents dans la salle et les participants virtuels. Chaque style d’enseignement est unique, et la technologie est capable de soutenir et même d’améliorer l’apprentissage virtuel. Les formateurs peuvent ne pas être au courant des outils en nuage qui seraient idéaux pour n’importe quelle modalité d’enseignement, alors assurez-vous de discuter des options disponibles dans la pile technologique de votre entreprise.
4. Des ressources supplémentaires pour la formation hybride
Ce conseil s’adresse davantage à votre service de formation et de développement qu’à vos apprenants. De nombreux départements L&D ont l’habitude d’organiser des sessions ILT à l’aide d’une panoplie d’outils. Ceux-ci pourraient être capables de supporter un mode hybride, mais au moins le processus et la structure des outils et processus administratifs devront être façonnés en fonction des capacités hybrides. Faites une plongée en profondeur avec votre service informatique et élaborez un nouveau plan d’action. Un partenaire technologique solide et expérimenté peut aider à guider L&D et IT dans cette discussion.
5. Technologie de communication hybride et autochtone
Actuellement, environ une entreprise sur trois prévoit de mettre en place un nouveau matériel de communication pour soutenir la formation hybride. Mais nous pensons que ce chiffre va continuer à augmenter à mesure que de plus en plus d’entreprises s’attaqueront de front à la formation et à l’apprentissage hybrides. Certains aspects de la communication hybride tendent traditionnellement à décourager la collaboration. L’absence de contact visuel, le manque de conscience spatiale, le fait de se voir devant une caméra – ce sont des différences critiques qui, sans la bonne technologie, rendent les communications un peu plus difficiles et sujettes à la « fatigue du zoom ». Il existe des technologies de communication qui répondent à ces difficultés, comme OneRoom de X2O Media. Ces solutions complètes peuvent être plus coûteuses à mettre en œuvre, mais elles constituent un investissement dans une expérience de formation hybride de la meilleure qualité possible, faisant une différence appréciable dans la qualité de chaque session.
