La formation et le développement sur le lieu de travail sont essentiels et constituent un moyen de favoriser la croissance et d’améliorer les performances de l’équipe. La formation fait généralement référence au processus d’acquisition de nouvelles compétences ou de perfectionnement des compétences existantes, souvent dans le cadre d’un rôle ou d’un emploi particulier. D’autre part, le développement se concentre sur une perspective de croissance plus large et sur l’évolution de carrière à long terme, ce qui implique de cultiver des compétences et des qualités qui vont au-delà des exigences d’un emploi particulier et qui aident l’employé à se préparer à des rôles futurs.
La formation et le développement sont tous deux essentiels pour créer une main-d’œuvre qualifiée et adaptable qui continue à contribuer au succès de l’organisation.
La formation sur le lieu de travail
La formation permet aux employés d’acquérir les compétences et les connaissances dont ils ont besoin pour faire leur travail efficacement. Cela se fait souvent par le biais de programmes de formation conçus pour répondre à des objectifs spécifiques et couvrant un large éventail de sujets allant des compétences techniques aux procédures spécifiques à l’emploi, en passant par le service à la clientèle, le leadership, l’IED et le respect des réglementations ou de la législation.
Bien que les objectifs des programmes de formation varient en fonction des besoins de l’organisation et des besoins du lieu de travail, ils comprennent souvent les éléments suivants:
- Développement des compétences – améliorer les compétences techniques, opérationnelles et interpersonnelles nécessaires à l’accomplissement d’un travail
- Amélioration des performances – fournir les connaissances et les outils nécessaires pour améliorer et exceller dans un rôle.
- L’engagement des employés – la formation contribue souvent à une plus grande satisfaction au travail et à un plus grand engagement, et offre des possibilités d’évolution de carrière.
- Adaptabilité – la formation permet aux employés de s’adapter rapidement et d’être plus efficaces sur le lieu de travail.
- Conformité et gestion des risques – il est essentiel que les employés se conforment aux exigences légales et réglementaires afin de minimiser l’exposition de l’organisation aux risques ou à la responsabilité
Les programmes de formation peuvent être gérés par des services de formation internes, des équipes de ressources humaines ou des prestataires de formation externes.
Types de formation en entreprise
Les types de formation en entreprise varient en fonction du secteur d’activité et des besoins de l’organisation. La formation en entreprise comprend les éléments suivants
- L’accueil et l’orientation
- Compétences non techniques (soft skills), également connues sous le nom de compétences de base (power skills)
- Vente, service, clientèle
- Formation à la conformité
- Formation au leadership
- Formation à la diversité et à l’inclusion
- Développement professionnel
- Renforcement de l’esprit d’équipe
Avantages d’un programme de formation
La formation sur le lieu de travail présente de nombreux avantages pour l’organisation et les employés. Voici quelques-uns de ces avantages
- Amélioration des performances – l’amélioration des compétences et des connaissances permet d’accroître la productivité et d’améliorer la qualité du travail.
- Satisfaction accrue – le fait d’investir dans un employé favorise un niveau élevé d’engagement et de loyauté, ce qui contribue à la fidélisation du personnel.
- Flexibilité accrue – avec les progrès technologiques, la formation peut aider les employés à s’adapter aux changements sur le lieu de travail, ce qui leur permet d’être plus adaptables.
- Réduction des erreurs et des risques – une formation insuffisante est source d’erreurs, en particulier lorsqu’il s’agit de conformité et de réglementation. La formation peut réduire les risques juridiques et réglementaires, les accidents du travail et les erreurs, protégeant ainsi l’organisation et ses employés.
- Culture positive – un engagement fort crée une culture positive qui favorise l’apprentissage et la croissance, ce qui peut être utilisé pour attirer et retenir les talents et améliorer l’image et la réputation de l’organisation.
Développement professionnel sur le lieu de travail
Le développement professionnel sur le lieu de travail vise à améliorer les compétences et les connaissances d’un individu et à favoriser son épanouissement personnel. Il implique souvent des programmes de formation, des ateliers, des séminaires, du mentorat et de l’apprentissage continu dans le but d’accroître les capacités pour atteindre les objectifs de carrière.
Les objectifs du développement professionnel sur le lieu de travail peuvent varier, mais les objectifs communs comprennent l’amélioration des compétences pour renforcer les compétences existantes dans un domaine spécifique, l’avancement professionnel pour acquérir des certifications ou des compétences supplémentaires pour des postes de niveau supérieur. Le développement professionnel se concentre également sur l’apprentissage continu et l’amélioration de soi et encourage les individus à élargir leurs connaissances et leurs perspectives. La constitution de réseaux et de relations est également un aspect essentiel du développement professionnel, car elle peut déboucher sur de nouvelles opportunités, le partage de connaissances et l’évolution de carrière.
Types de programmes de développement
Il existe différents types de programmes de développement qu’une organisation peut mettre en œuvre pour soutenir ses employés.
- Développement du leadership – il peut s’agir de mentorat pour cultiver les qualités de leadership, de formation et de coaching pour préparer les employés à assumer des fonctions de direction.
- Programmes de mentorat – ces programmes associent des personnes expérimentées à des employés moins expérimentés afin de les soutenir et de les guider. Les mentors peuvent offrir leur point de vue et leurs conseils pour aider les mentorés à naviguer dans leur carrière, à développer des compétences spécifiques et à acquérir des connaissances sectorielles.
- Planification de la relève – l’identification des employés à fort potentiel au sein de l’organisation et l’offre d’opportunités de développement peuvent contribuer à préparer les individus à de futures fonctions de direction et à maintenir un vivier d’employés qualifiés.
- Programmes interfonctionnels – ce type de programme permet aux employés d’acquérir une connaissance et une expérience des différents secteurs de l’entreprise afin de développer une compréhension globale de la manière dont l’organisation est gérée.
- Développement technique ou spécifique à un poste – ces programmes se concentrent sur l’amélioration des aptitudes et des compétences grâce à la formation, aux certifications et à l’amélioration des aptitudes liées à un poste spécifique.
- Programmes de diversité et d’inclusion – ces programmes contribuent à favoriser une culture d’entreprise inclusive et peuvent inclure une formation sur la manière de créer un lieu de travail inclusif, les préjugés inconscients et le leadership inclusif.
- Développement de carrière – cette voie soutient les employés dans leur développement de carrière et comprend la fixation d’objectifs, la planification de carrière et les possibilités d’acquérir de nouvelles compétences.
- Développement personnel – ces programmes sont axés sur l’amélioration de l’efficacité et du bien-être personnels et couvrent des domaines tels que la gestion du temps, la gestion du stress, l’intelligence émotionnelle et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi que la définition d’objectifs personnels.
Les avantages d’un programme de développement vont de l’amélioration des compétences à l’avancement de la carrière, en passant par le développement personnel et l’établissement de réseaux/relations. Il peut également apporter aux employés d’autres avantages, tels que la résilience, la capacité à relever de nouveaux défis, l’augmentation de la productivité et de la satisfaction au travail.
Principales différences entre la formation et le développement
Les principales différences entre la formation et le développement résident dans leur objectif, leur portée et leur calendrier.
FOCUS
La formation est axée sur l’acquisition de nouvelles compétences et connaissances et vise à améliorer et à approfondir les connaissances existantes. Le développement, quant à lui, met l’accent sur une approche plus holistique du développement personnel et professionnel en se concentrant sur l’acquisition de compétences et de qualités qui vont au-delà des exigences ou des besoins immédiats de l’emploi, en mettant l’accent sur la préparation à des rôles futurs et à l’évolution de la carrière.
CHAMP D’APPLICATION
En ce qui concerne le champ d’application, la formation tend à être plus spécifique à l’emploi et conçue pour combler un manque de compétences immédiat. En revanche, le développement a une portée plus large et vise à favoriser la croissance et le potentiel. Le développement implique généralement un éventail plus large de compétences, allant du leadership à la résolution de problèmes en passant par la réflexion stratégique.
DÉLAI
En règle générale, les programmes de formation sont plus courts que les programmes de développement et ont un impact plus immédiat. Le développement est un processus à plus long terme qui implique un apprentissage continu, une auto-réflexion et une croissance. Certaines activités de développement peuvent s’étendre sur toute une carrière, car l’individu acquiert de nouvelles compétences, expériences et connaissances.
OBJECTIF
L’objectif de la formation est de doter les employés des compétences et des connaissances nécessaires pour effectuer un travail spécifique de manière efficace et de les aider à combler le fossé entre les compétences. Le développement, quant à lui, se concentre sur la préparation des individus à leurs rôles et responsabilités futurs et sur l’avancement de leur carrière.
APPLICATION
Les programmes de formation ont souvent une application directe et immédiate sur le lieu de travail, donnant aux employés des outils et des ressources pratiques pour remplir leur rôle. Les programmes de développement influencent l’état d’esprit et l’approche du travail d’un individu, ce qui peut s’appliquer à différents rôles et contextes.
Comment la formation et le développement fonctionnent-ils ensemble ?
Bien que les deux soient essentiels pour l’individu et l’organisation et qu’ils soient tous deux liés, la formation fournit la base des compétences et des connaissances et le développement fait évoluer la croissance d’un individu et sa réussite à long terme. Les deux contribuent à la constitution d’une main-d’œuvre qualifiée, efficace et compétente.
Pour offrir des programmes de formation et de développement efficaces et les rendre accessibles à la main-d’œuvre, il est nécessaire de réfléchir aux outils et à la technologie qui facilitent ces programmes.
Les programmes de formation et de développement peuvent être dispensés par le biais de nombreux canaux différents, depuis les plateformes d’apprentissage en ligne et de formation virtuelle jusqu’aux webinaires, en passant par la réalité virtuelle (RV) et l’apprentissage interactif avec des outils de gamification et de collaboration.
L’intégration de la technologie et des outils dans la formation et le développement améliore l’accessibilité, l’engagement et l’efficacité des expériences d’apprentissage. La bonne technologie et les bons outils permettront l’apprentissage et la participation à distance avec un retour d’information en temps réel afin de favoriser une culture de l’apprentissage continu.
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