Cela fait plusieurs années que les entreprises se tournent vers le travail hybride, en essayant de récolter les avantages qu’il apporte à une main-d’œuvre plus engagée et plus productive.
63 % des entreprises à forte croissance ont déjà adopté un modèle de main-d’œuvre « productive en tout lieu » dans lequel elles optimisent les ressources pour garantir une main-d’œuvre saine et productive, quel que soit l’endroit où elle se trouve.
Cependant, certains défis doivent être relevés pour être en mesure de fournir des environnements de travail efficaces et de soutenir les initiatives de « productivité en tout lieu » afin de s’assurer que les employés travaillant à la fois au bureau et à distance sont performants et atteignent leurs objectifs.
Pour les équipes d’apprentissage et de développement (L&D), ces défis peuvent sembler insurmontables, et la compréhension de la manière de les aborder et de les surmonter devient une priorité absolue.
Hybrid learning challenges for Learning and Development teams
- Stakeholder support
Stakeholder support goes beyond getting buy-in from other areas of the business to support you in delivering learning and development strategies. Hybrid learning has evolved, and L&D teams must ensure their business has the systems and capabilities in place to deliver hybrid learning programs at scale — something which was nice to have is now a necessity. The challenge is to provide business with plans to justify return on investment, and the investment to support ongoing development of those hybrid learning programmes. Successful hybrid learning needs upfront support to bring the systems online combined with continuous support to evangelize the use and growth of the program. - Coordination
Hosting a hybrid training session has added complexities over delivering an exclusively online or in-person session. Hybrid is hard as you juggle both sets of participants and coordination requires double the effort to make sure everyone has the same communication and expectations before a session.
Les défis de l’apprentissage hybride pour les équipes d’apprentissage et de développement
- Soutien des parties prenantes
Le soutien des parties prenantes va au-delà de l’obtention de l’adhésion d’autres secteurs de l’entreprise pour vous aider à mettre en œuvre des stratégies d’apprentissage et de développement. L’apprentissage hybride a évolué et les équipes de formation et de développement doivent s’assurer que leur entreprise dispose des systèmes et des capacités nécessaires pour proposer des programmes d’apprentissage hybride à grande échelle – ce qui était une bonne chose est désormais une nécessité. Le défi consiste à fournir à l’entreprise des plans justifiant le retour sur investissement et l’investissement nécessaire pour soutenir le développement continu de ces programmes d’apprentissage hybride. Pour réussir, l’apprentissage hybride a besoin d’un soutien initial pour mettre les systèmes en ligne et d’un soutien continu pour promouvoir l’utilisation et la croissance du programme. - Coordination
L’organisation d’une session de formation hybride présente des difficultés supplémentaires par rapport à une session exclusivement en ligne ou en personne. L’apprentissage hybride est difficile car il faut jongler avec les deux groupes de participants et la coordination exige deux fois plus d’efforts pour s’assurer que tout le monde a la même communication et les mêmes attentes avant la session. - Créativité
La plupart des employés trouvent la créativité organisée rebutante et, du point de vue de l’entreprise, ce n’est pas une utilisation productive du temps. Faire participer les employés à une session hybride et à une séance d’idéation créative collective peut fonctionner. Mais pour faire jaillir la créativité et sortir des sentiers battus, il faut envisager la possibilité de lancer des idées dans le cadre de groupes plus restreints, de séances en petits groupes ou même de donner à chacun le temps de réfléchir. - Niveaux d’engagement
Plus la session est importante, plus il est difficile de gérer l’engagement de tous les participants. Par exemple, les animateurs peuvent avoir du mal à s’engager avec les personnes qui participent à distance et dont les caméras sont éteintes. La formation et les supports de cours qui fonctionnaient auparavant pour les sessions en personne ne permettent pas de maintenir l’engagement des apprenants à distance. En adaptant souvent un environnement d’apprentissage hybride, les participants se sentiront plus impliqués pendant la session et seront plus enclins à allumer leur caméra. - Progrès de l’apprenant
Un autre défi de l’apprentissage hybride est de suivre les progrès de l’apprenant et de comprendre si les individus ont compris les résultats du cours et les objectifs d’une session. Dans le cadre d’une session hybride, le suivi des progrès des apprenants à distance devient complexe et repose sur une évaluation en temps réel, mais avec la bonne technologie, les sondages et les données analytiques peuvent être utilisés pour surveiller les niveaux d’engagement et de participation. - La connexion humaine
Pour la plupart des professionnels de la formation et du développement, la connexion humaine est cruciale pour la réussite de l’apprentissage hybride. L’apprentissage hybride rend très difficile l’établissement et le maintien d’un lien humain avec les apprenants, ce qui a un impact sur l’engagement. Comment créer l’équilibre entre ceux qui sont physiquement en face de vous et ceux qui sont virtuellement dans la salle ? Les signaux non verbaux essentiels contribuent à créer l’engagement et à stimuler les niveaux de participation dans une session, mais il est difficile pour les facilitateurs de gérer l’équilibre et de capter ces signaux dans une session hybride. - Supports de cours
L’époque où l’on pouvait fournir des documents physiques à une équipe est révolue depuis longtemps. Adapter les supports et la conception des cours pour qu’ils fonctionnent à la fois dans un espace numérique et hybride est un changement. Il faut plus de temps et d’efforts pour combiner la pédagogie et la technologie. La technologie doit permettre à vos apprenants en salle de vivre leur propre expérience de la session de la même manière que les participants à distance et de prendre leurs propres notes. - Problèmes techniques
Les problèmes techniques peuvent prendre différentes formes et, dans le cas de l’apprentissage hybride, le risque de dérapage est doublé – il y a à la fois des personnes présentes dans la salle et d’autres qui participent à distance, et tout problème technique perturbe l’apprentissage et l’enseignement. L’apprentissage hybride crée une connexion entre les participants virtuels et les participants en salle, ce qui est un grand progrès, mais que se passe-t-il lorsque la technologie tombe en panne ? Pour que l’apprentissage hybride soit efficace, il doit fonctionner de manière transparente.
Un guide pour relever les défis de l’apprentissage hybride
L’égalité est primordiale pour l’apprentissage hybride. Toutes les personnes qui participent à une session d’apprentissage hybride doivent avoir la même expérience d’apprentissage, qu’elles soient présentes dans la salle ou à distance. Comment surmonter les défis fondamentaux pour créer un environnement d’apprentissage productif et offrir une expérience d’apprentissage cohérente ?
Un siège dans la salle
Qu’il s’agisse d’une chaise physique ou d’un siège virtuel, chaque apprenant a besoin d’une place dédiée dans la salle pour avoir les meilleures chances de participer et de s’engager pendant une session. Cela permet à chacun de se voir et de se parler facilement, et il est important pour l’hôte que tout le monde ait une place cohérente dans la salle. Comme pour un participant dans la salle, l’écran du participant virtuel ne doit pas se déplacer. Au contraire, il doit avoir une place attitrée pour qu’on puisse s’adresser à lui directement et le solliciter en cas de besoin pour renforcer sa compréhension et humaniser l’expérience d’apprentissage. Les solutions de formation où les personnes se déplacent en fonction de la personne qui a parlé en dernier prennent rarement en compte cette caractéristique et n’offrent pas le même niveau d’engagement et de cohérence de l’apprentissage.
La cohérence est essentielle
Les apprenants – quel que soit l’endroit où ils se trouvent – doivent recevoir les mêmes tâches et le même matériel de cours pour une session, être en mesure de prendre leurs propres notes et de collaborer avec leurs pairs si nécessaire. La fonctionnalité d’enregistrement d’une session ou d’accès au contenu après la fin d’une session est également très utile pour garantir l’inclusivité. Cette fonction est idéale pour ceux qui ont besoin de rattraper leur retard ou de passer plus de temps sur un domaine ou une tâche spécifique.
Caméras allumées
Dans un groupe, le contact visuel permet d’établir une relation de confiance et une connexion émotionnelle. Vous pouvez déceler des indices non verbaux tels qu’un sourire, un visage désagréable ou une attitude curieuse. Pour l’apprentissage hybride, il ne s’agit pas de recréer les interactions en personne, mais plutôt de créer d’autres moments significatifs dans la session qui engagent toutes les personnes présentes dans la salle, qu’elles soient virtuelles ou physiques.
Un bon exemple de l’inefficacité de cette méthode est l’affichage en galerie, où, dans la plupart des cas, les participants éteignent leur appareil photo pour éviter que les gens ne les voient lorsqu’ils ne parlent pas. L’utilisation judicieuse de la technologie peut y contribuer – par exemple, le fait de ne montrer que les quatre derniers orateurs permet de réduire la tension. Ainsi, même si tous les participants ont leur caméra allumée, ils ne sont pas visibles de tous dans une vue d’ensemble, ce qui permet aux animateurs et aux participants de se voir les uns les autres.
Espaces d’apprentissage
Disposer d’une salle aménagée de manière à ce qu’elle convienne à la fois aux apprenants en salle et aux apprenants à distance est essentiel au succès de votre session et de l’apprentissage. Vous devrez peut-être déplacer des objets pour créer un espace d’apprentissage optimal et envisager de déplacer les écrans des apprenants à distance pour qu’ils se trouvent derrière ceux des apprenants en salle. Cela permettra à l’animateur de voir tous les participants à la session et de capter les signaux non verbaux essentiels.
Temps de concentration
La communication des attentes de la session est importante pour la réussite, et tous les apprenants doivent être encouragés à être présents et à avoir l’impression d’être dans la salle. Ceux qui se connectent à distance doivent être invités à fermer les autres navigateurs et logiciels pour pouvoir se concentrer pleinement. Les personnes présentes dans la salle doivent éloigner leur téléphone et être prêtes à apprendre. Pour faciliter les choses, interagissez avec les participants dès qu’ils entrent dans la session, que ce soit dans la salle ou virtuellement.
La technologie d’un environnement d’apprentissage hybride doit permettre à l’hôte de savoir si un apprenant à distance est attentif. Ainsi, si quelqu’un n’est pas attentif, l’animateur peut le ramener dans la conversation, comme il le ferait avec une personne présente dans la salle.
Utiliser des groupes de discussion
Les sessions en petits groupes sont un bon moyen de permettre aux participants de discuter et d’échanger des points de vue et des opinions dans un espace plus confortable et plus intime. Ces sessions requièrent également un objectif d’apprentissage défini. Elles ont un impact si elles sont utilisées correctement et peuvent générer davantage d’idées et de contributions, car les participants ont le temps et l’environnement nécessaires pour s’exprimer librement. La création de groupes de discussion avec des participants hybrides peut s’avérer compliquée et difficile à réaliser, mais elle est essentielle au bon déroulement d’une session. La technologie appropriée peut aider à combler ce fossé en garantissant que les participants puissent communiquer et collaborer ensemble, et en donnant à l’animateur la possibilité de voir le travail de chaque groupe et de le partager avec l’ensemble du groupe.
La préparation est essentielle
Les problèmes techniques sont toujours imprévisibles, mais certaines mesures peuvent être prises pour les atténuer. Il s’agit notamment de recommander aux apprenants à distance de disposer d’une connexion internet solide et de vérifier que la technologie dans la salle physique fonctionne comme prévu. Une bonne idée est de faire un essai avant chaque session pour résoudre les problèmes éventuels et se familiariser avec la technologie. Il est utile de considérer les sessions hybrides comme des environnements de diffusion en direct, comme une émission de télévision avec un public en direct. Il ne suffit pas d’arriver et de présenter, il faut répéter et se préparer. Cela ne signifie pas que la technologie doive être compliquée, mais la préparation est la clé du succès de vos sessions hybrides.
Un logiciel d’apprentissage hybride aide à résoudre les défis de l’équipe d’apprentissage et de développement
X2O OneRoom fournit des environnements d’apprentissage hybrides qui donnent aux utilisateurs distants une place égale dans la salle avec leur propre perspective unique et leur propre flux audio, ainsi qu’une interface utilisateur intuitive pour une expérience d’apprentissage immersive.
Grâce à un tableau blanc intégré et à un référentiel de contenu, les apprenants peuvent contribuer et annoter les ressources ensemble ou individuellement. OneRoom comprend des fonctionnalités de partage de contenu qui donnent visuellement vie à la formation pour les apprenants, qu’il s’agisse d’utiliser des appareils externes ou des annotations intelligentes qui peuvent être consultées lors de sessions ultérieures, ce qui est puissant et accroît l’engagement. Le contenu des sessions doit être accessible à tous, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.
OneRoom vous permet d’organiser des sessions attrayantes à l’aide d’outils interactifs tels que des sondages et des groupes de discussion, y compris la création de petits groupes de discussion avec une combinaison de participants dans la salle et à distance.
Chez X2O Media, nous travaillons avec vous et votre équipe pour conceptualiser et créer l’expérience d’apprentissage hybride qui convient à votre organisation. Parlez à un représentant pour résoudre vos problèmes d’apprentissage hybride, ou téléchargez notre livre blanc Engaging Hybrid qui partage certaines des meilleures pratiques que les responsables L&D ont apprises en s’adaptant à l’apprentissage hybride.
