Article publié par Training Industry le 3 mars 2023

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Dans le monde du travail d’aujourd’hui, les employés sont de plus en plus à la recherche d’un sens et d’un objectif dans leur travail. Ils veulent travailler pour des organisations qui partagent leurs valeurs et leur permettent d’accomplir un travail gratifiant et qui fait la différence. Ils veulent également être en mesure de voir comment leur rôle contribue aux buts et objectifs plus larges de l’entreprise.

L’apprentissage et le développement (L&D) jouent un rôle important dans la réussite d’une main-d’œuvre motivée. Les employés qui peuvent apprendre avec succès, se développer et se sentir plus proches de l’organisation se sentent soutenus par leur employeur. Pour les professionnels du L&D, cela signifie qu’il faut créer des expériences d’apprentissage engageantes qui suscitent la passion, la curiosité et la créativité. Ainsi, les enjeux de la technologie de l’apprentissage virtuel sont plus importants que jamais.

En exploitant la bonne technologie d’apprentissage pour vos initiatives d’apprentissage à distance, vous pouvez permettre aux apprenants de diffuser leurs connaissances et leur motivation sur les canaux sociaux, de participer depuis n’importe où dans le monde et de bénéficier de parcours d’apprentissage personnalisés pour se concentrer très précisément sur les connaissances et l’expertise qui ont un impact direct sur leur rôle. Ces capacités ont un impact sur l’organisation à partir de l’individu, galvanisant l’agilité, l’engagement, la productivité réelle et l’innovation.

En exploitant la bonne technologie d’apprentissage pour vos initiatives d’apprentissage à distance, vous pouvez permettre aux apprenants de diffuser leurs connaissances et leur motivation sur les canaux sociaux, de participer depuis n’importe où dans le monde et de bénéficier de parcours d’apprentissage personnalisés pour se concentrer très précisément sur les connaissances et l’expertise qui ont un impact direct sur leur rôle. Ces capacités ont un impact sur l’organisation à partir de l’individu, galvanisant l’agilité, l’engagement, la productivité réelle et l’innovation.

Mais le chemin vers une technologie d’apprentissage virtuel efficace et productive n’est pas bien compris. De nombreuses entreprises s’efforcent encore de maîtriser le choix et la mise en œuvre de leur technologie d’apprentissage. En raison de l’évolution rapide que nous connaissons aujourd’hui, la simplicité, plutôt que l’efficacité, est devenue une priorité.

Bien qu’il n’existe pas de méthode infaillible pour simplifier votre projet, la gestion des fournisseurs peut vous aider. Examinons le pourquoi, le comment et le quoi faire de la sélection des fournisseurs.

Le marché des technologies d’apprentissage virtuel est fragmenté

Comme dans de nombreux secteurs, il est rare de trouver un fournisseur de bout en bout qui construit le matériel, développe les logiciels, fournit les services et assure l’assistance à la clientèle pour sa technologie d’apprentissage, et encore moins qui porte le sceau d’une marque mondiale.

Il suffit de prendre un moment pour considérer le nombre considérable de pièces et d’éléments mobiles qui fonctionnent ensemble dans le cadre de l’apprentissage hybride.

Le matériel

• Caméra vidéo
• Écran
• Microphone
• Haut-parleur

Logiciel

• Système de gestion de l’apprentissage (LMS)
• Base de données
• Code d’intégration, interface de programmation d’applications (API)
• Plate-forme de réunion virtuelle
• Logiciel de sécurité, tel que le réseau privé virtuel (VPN)

Services

• Installation.
• Expérience utilisateur (UX), interface utilisateur (UI) et services créatifs.
• Développement sur mesure.
• Services d’intégration et de migration.

Assistance

• Dépannage technique
• Succès client et gestion du changement
• La facturation

Un environnement d’apprentissage virtuel comporte au moins 16 éléments. La plupart des organisations auront encore plus de mal à intégrer une nouvelle plateforme dans les relations avec les fournisseurs et le matériel existants. Cela ajoute encore plus de complexité au service, car de petits changements existent d’une salle à l’autre, d’un lieu à l’autre, ce qui rend plus difficile la compréhension, et encore plus l’entretien de la pile technologique.

S’attaquer au problème de la fragmentation présente un intérêt évident. En travaillant avec moins de fournisseurs, la formation et le développement peuvent réduire le temps et l’argent consacrés à l’approvisionnement et à la formation. Un nombre réduit de fournisseurs permet souvent une plus grande flexibilité en termes d’intégration et de compatibilité des produits. Ces avantages augmentent la probabilité de fournir des solutions rationalisées qui donnent de meilleurs résultats.

Comment identifier les bons fournisseurs pour votre entreprise

Bien qu’il ne soit pas toujours possible de trouver un seul fournisseur pour gérer tous les aspects de la technologie de l’apprentissage virtuel, vous pouvez chercher des moyens de simplifier les relations avec les fournisseurs – si ce n’est en nombre, du moins en termes de communication, d’intégration et d’expérience.

1. Établissez une distinction entre l’expérience du fournisseur et vos besoins.
Qu’il s’agisse d’un consultant, d’un groupe de développement ou d’un fabricant, le fournisseur aura idéalement de l’expérience dans l’intégration de ses solutions avec les autres pièces du puzzle de la technologie d’apprentissage virtuel. Mieux encore, il aura l’habitude de fournir une technologie très proche de votre cas d’utilisation, en utilisant les mêmes fournisseurs que ceux que vous pouvez choisir et que vous choisirez.

Posez des questions approfondies sur l’expérience de leurs clients afin de bien comprendre comment leur produit peut être appliqué sur le lieu de travail.

2. Planifiez les discussions de groupe à l’avance.
De nombreuses entreprises pensent qu’elles doivent gérer les fournisseurs séparément et exclusivement, mais l’isolement et le cloisonnement ne sont pas la bonne solution à notre époque, en particulier lorsque les fournisseurs doivent collaborer efficacement sur votre compte. Les discussions de groupe permettent non seulement à chacun d’avoir une vue d’ensemble, mais aussi d’obtenir des informations précieuses sur la manière dont les contacts travailleront ensemble.

3. Prendre en compte et améliorer le support du jour 2.
Le support est le héros méconnu du développement de solutions ; c’est particulièrement vrai pour le développement de solutions personnalisées, et c’est encore plus vrai pour les solutions personnalisées qui ont un impact sur les utilisateurs et les processus.

Le support est impératif pour le développement agile. C’est le lien entre les utilisateurs et les développeurs. Il permet non seulement de s’assurer que la solution continue à fonctionner comme prévu, mais aussi d’informer sur le développement de nouvelles fonctionnalités et sur la suppression des bogues.

Pour être efficace, l’équipe de support doit avoir une connaissance approfondie de la technologie et, au minimum, elle doit disposer d’un processus efficace pour transmettre les nouveaux besoins à l’équipe de développement.

Si le développement et l’assistance ne font pas partie de la même organisation, ils doivent au moins avoir une relation de travail de longue date, et le fournisseur doit comprendre l’intérêt d’avoir un évangéliste pour s’assurer que la technologie est utilisée et que son potentiel et sa valeur sont pleinement exploités.

4. Privilégier la communication et la compatibilité.
Pour un partenariat optimal, travaillez avec des fournisseurs qui ont eu du succès avec des entreprises ou des cas similaires au vôtre, et gardez les lignes de communication ouvertes.

En posant les bonnes questions et en organisant des réunions de collaboration, vous serez en mesure d’évaluer la cohésion de vos solutions d’apprentissage virtuel potentielles.

5. Désignez un point de contact unique pour tous vos fournisseurs.
L’efficacité est essentielle. La dernière chose que vous souhaitez, c’est perdre du temps à rechercher plusieurs fournisseurs pour obtenir une assistance ou un dépannage, pour finalement découvrir que le problème se situe chez un autre fournisseur. C’est pourquoi il peut être très utile de disposer d’un point de contact unique pour tous vos fournisseurs. Avec un seul point de contact, vous pouvez rapidement et facilement obtenir l’assistance dont vous avez besoin sans perdre de temps à faire des allers-retours entre plusieurs fournisseurs. En outre, un point de contact unique peut contribuer à rationaliser la communication et à faciliter la résolution des problèmes éventuels.

Un point de contact unique peut vous faire gagner du temps, de l’argent et vous éviter des désagréments à long terme.

Créer des expériences d’apprentissage engageantes pour alimenter un travail motivé par un objectif

La constitution de la bonne équipe de fournisseurs peut avoir un impact réel sur le succès final de la technologie d’apprentissage virtuel – non seulement sur les résultats en matière de formation et de développement, mais aussi sur presque tous les aspects stratégiques de l’entreprise dans son ensemble.

Les employés motivés et responsabilisés restent et font une réelle différence dans leur organisation en apportant les connaissances et l’agilité dont ils ont tant besoin.

Pour ce faire, gardez les apprenants au centre de l’expérience d’apprentissage. En réduisant le nombre de personnes avec lesquelles vous devez interagir, vous simplifiez non seulement la communication, mais vous proposez également des solutions plus rationalisées, des solutions qui inspireront et responsabiliseront les apprenants.

Gardez ces points à l’esprit et vous serez sur la bonne voie pour sélectionner et gérer facilement une technologie d’apprentissage.

Qu’est-ce qui fait une culture de collaboration ?

Une culture de collaboration se caractérise par le fait qu’un certain nombre d’individus se réunissent et travaillent à la réalisation d’un objectif commun, ainsi que par le fait qu’ils travaillent efficacement en tant qu’équipe pour atteindre un objectif partagé.
travailler efficacement en équipe pour atteindre un objectif commun. Les principales caractéristiques d’une culture de collaboration sont l’adhésion à la vision ou à l’objectif commun et l’instauration d’un niveau de confiance pour créer un lieu prospère où les idées et les connaissances sont partagées.

La communication est un élément essentiel d’une culture de collaboration. Ce n’est qu’en faisant preuve d’ouverture, d’honnêteté et de souplesse qu’une culture de collaboration s’enracinera réellement et deviendra un mode de travail efficace pour une organisation.

Par rapport à une culture compétitive, une culture collaborative consiste à gagner dans son ensemble – en travaillant ensemble pour échanger des idées de manière transparente afin d’encourager la créativité et de promouvoir un environnement de travail positif, plutôt que de voir un individu s’attribuer le mérite et travailler en vase clos.

Comment favoriser une culture de travail collaboratif.

Différentes stratégies peuvent contribuer à favoriser une culture de collaboration. Nous avons mis en évidence ci-dessous huit éléments à prendre en compte pour instaurer une culture de collaboration qui encourage le travail d’équipe, l’innovation et la créativité au sein de votre organisation.

• Fixation des objectifs – Fixer des objectifs clairs dès le départ, les aligner sur la vision de l’organisation et s’assurer que tout le monde est d’accord avec les objectifs.
• Communication – il est essentiel de promouvoir une communication ouverte et honnête. La communication est la clé du succès dans la construction d’une culture de travail collaboratif. Les membres de l’équipe doivent se sentir à l’aise pour faire part de leurs opinions et de leurs idées au groupe dans un environnement inclusif.
• Confiance – il s’agit de la forme la plus élevée de motivation humaine, qui permet de développer des relations solides. En montrant que les membres de l’équipe sont dignes de confiance et que leurs contributions sont appréciées, vous pouvez soutenir leur croissance et leur développement.
• Le travail d’équipe (le rêve devient réalité !) – un travail d’équipe efficace permet de réaliser plus de choses qu’un individu ne peut le faire. En encourageant la collaboration, vous pouvez créer des occasions de partager des idées et des connaissances.
• Reconnaissance – chacun aime être reconnu pour sa contribution. Un moyen essentiel de favoriser une culture de collaboration est de célébrer les succès et les efforts de l’équipe et de ses membres, et de donner régulièrement des encouragements et un retour d’information.
• Diversité et inclusion – la création d’une équipe aux origines, compétences et perspectives diverses peut garantir que chaque membre de l’équipe se sente valorisé, qu’il ait une voix égale et qu’il soit apprécié.
• Modèle – une culture de collaboration peut être ancrée grâce à une partie prenante qui montre l’exemple et promeut le travail collaboratif. Ses comportements, tels que l’écoute et la contribution, peuvent alors être imités et contribuer à la démonstration d’une culture de collaboration en action.
• Formation et outils – la mise à disposition de la formation, des ressources et des outils adéquats pour soutenir le travail collaboratif – tels que les outils de gestion de projet, la formation aux compétences et l’investissement dans des technologies qui favorisent la collaboration – est essentielle au succès de l’instauration d’une culture de collaboration.

Qu’est-ce qui peut remettre en cause une culture de collaboration ?

La création d’une culture de collaboration s’accompagne de défis. La manière dont une organisation les relève est cruciale pour sa réussite et peut avoir un impact sur l’efficacité globale d’une équipe ou d’un projet. Le fait d’être conscient des défis suivants et d’avoir mis en place des stratégies pour les surmonter contribuera à stimuler la productivité d’une équipe.

• Manque de confiance – une réticence à partager des idées et des informations peut créer des cloisonnements au sein d’une équipe, ce qui nuit à la progression et à la réalisation d’un objectif déterminé.
• Mauvaise communication – une mauvaise communication ou de mauvais canaux de communication peuvent avoir un impact sur la manière dont une équipe travaille ensemble pour partager des idées et des informations.
• Ressources limitées – toutes les ressources, qu’il s’agisse de temps, de budget ou de personnel, doivent être classées par ordre de priorité et allouées de manière efficace afin de maintenir l’élan et la volonté d’atteindre l’objectif final.
• Résistance au changement – certaines personnes ne seront pas ouvertes à de nouvelles idées ou à une nouvelle méthode de travail, ce qui peut les empêcher d’aller de l’avant et de réussir.
• Manque de soutien – le manque de soutien et le fait de ne pas accorder d’importance à la collaboration peuvent rendre le travail en commun difficile.
• Distance et travail à distance – la collaboration à distance ou entre différents sites ou pays peut avoir un impact sur le rythme du changement et de la collaboration et s’avérer difficile à communiquer et à instaurer la confiance.

Pour relever ces défis, vous devez fréquemment revoir votre approche et vous assurer que vous ne tombez pas dans les pièges mentionnés ci-dessus, et que vous remplissez votre rôle et répondez aux besoins de votre équipe et de votre organisation.

Aspects clés d’une culture de collaboration positive

Pour créer des équipes performantes, il faut fournir les bons outils, et il existe des aspects ou des étapes importants pour créer et favoriser une culture de collaboration positive au sein de votre équipe, qu’elle soit au bureau, à distance ou hybride.

1. Confiance – la première étape de la réussite consiste à développer la confiance et à démontrer l’engagement en faveur de la réussite d’un projet ou d’un objectif afin que les membres de l’équipe se sentent valorisés.

2. Communication – l’objectif final doit être communiqué clairement et les canaux de communication doivent être déterminés dès le départ. Il est également impératif de promouvoir un environnement positif permettant aux individus de partager leurs idées et de leur offrir des possibilités de retour d’information.
et d’offrir des possibilités de retour d’information.

3. Flexibilité – comme pour toute nouvelle entreprise ou tout nouveau processus, il y aura des changements en cours de route. La volonté de s’adapter est cruciale. Travailler ensemble pour trouver une solution ou surmonter un obstacle permet de faire évoluer les processus et d’instaurer la confiance.
processus et à instaurer la confiance.

4. Empathie – faire preuve d’empathie et comprendre les émotions et le point de vue d’une personne permet d’établir de meilleures relations au sein de l’équipe.

5. Inclusivité – la collaboration positive valorise la diversité et l’inclusion, ainsi que la reconnaissance des différents contextes et perspectives. Cela peut contribuer à apporter des idées novatrices et à façonner les processus, ce qui est essentiel au succès et peut apporter un avantage concurrentiel.
concurrentiel.

6. Reconnaissance – le retour d’information et l’appréciation de la contribution des membres de l’équipe permettent de montrer à quel point ils sont appréciés et, en les engageant et en reconnaissant le bon travail ou la bonne contribution, de les maintenir engagés et dévoués au projet et à l’objectif final.

Salles de collaboration de X2O

Chez X2O Media, nous offrons une solution de collaboration unique appelée X2O OneRoom qui rassemble les individus dans un espace flexible, qu’ils soient en personne ou à distance, offrant un espace interactif et dynamique pour se connecter et collaborer en temps réel, quel que soit leur emplacement.

OneRoom offre une expérience égale pour tous les individus et un espace immersif avec des outils de collaboration intégrés, y compris des tableaux blancs interactifs, des fonctions de sondage/vote et des salles de réunion.

OneRoom est utilisé par des clients du monde entier pour relever leurs défis en matière d’apprentissage, de formation et de collaboration. Prenez contact avec nous pour
comment OneRoom pourrait vous aider dans votre démarche de collaboration.