Conseils pour gérer la sécurité de votre visioconférence

Le concept de vidéoconférence remonte au XIXe siècle, lorsque des inventeurs ont étudié les moyens de transmettre des signaux vidéo sur de longues distances. Nous avons parcouru un long chemin depuis lors !

La prolifération des smartphones a stimulé le développement de la vidéoconférence en rendant possible les appels vidéo depuis pratiquement n’importe quel endroit disposant d’une connexion internet. Récemment, la pandémie a considérablement accéléré l’adoption et la dépendance à l’égard des solutions de vidéoconférence, entraînant une forte augmentation de leur utilisation et en faisant un outil courant pour les organisations afin de communiquer et de se connecter sur de grandes distances.

Cependant, l’essor de la technologie de la vidéoconférence s’accompagne de certains risques. Ce blog a pour but de vous aider à comprendre les risques de sécurité et les meilleures pratiques pour les atténuer.

Comprendre les risques de sécurité de votre logiciel de vidéoconférence

Tout d’abord, il est important de comprendre les risques liés à l’utilisation d’un logiciel de vidéoconférence, qui peuvent prendre de nombreuses formes.

  1. Accès non autorisé
  2. Sécurité insuffisante (authentification/mots de passe)
  3. Vulnérabilité du logiciel
  4. Logiciels malveillants et hameçonnage
  5. Protection de la vie privée
  6. Violation de données
  7. Attaques d’ingénierie sociale
  8. Risques liés aux tiers

These risks can have adverse effects on individuals and organizations, with consequences such as:

  • Accès non autorisé à des informations sensibles – L’une des conséquences graves d’une faille de sécurité est l’accès non autorisé à des informations qui peuvent comprendre des informations commerciales confidentielles, des informations personnelles identifiables (IPI), des informations financières et des éléments de propriété intellectuelle. Cela peut conduire à l’usurpation d’identité, à la fraude et à la compromission de données sensibles.
  • Violation de la vie privée – Si des informations ou des conversations personnelles sont divulguées sans consentement, cela peut nuire à la réputation et avoir des conséquences juridiques.
  • Perturbation – Une faille de sécurité avec des utilisateurs non autorisés accédant au contenu et à l’information pour causer des perturbations ou des problèmes techniques peut avoir un impact significatif sur la productivité.
  • Atteinte à la réputation – Qu’il s’agisse d’une organisation ou d’un individu, la confiance est rompue si des données sensibles sont compromises lors d’une faille de sécurité. Les parties prenantes, les clients ou les employés perdent confiance dans la capacité de l’organisation à protéger des informations sécurisées, ce qui porte atteinte à la réputation.

Que signifie le cryptage pour les vidéoconférences ?

Le cryptage des vidéoconférences est important car il rend l’audio, la vidéo et les données utilisées lors d’une vidéoconférence inintelligibles pour les personnes non autorisées. Lors d’une vidéoconférence, les données sont cryptées et ne peuvent être décryptées que par les destinataires autorisés.

Cela permet d’assurer la confidentialité des données afin de maintenir l’intégrité des données échangées et de garantir la protection de la vie privée. La transmission sécurisée des données par cryptage empêche les attaquants potentiels d’y accéder et de les utiliser.

Le cryptage de bout en bout est une forme de cryptage plus puissante : les données sont cryptées sur l’appareil de l’expéditeur, restent cryptées pendant la transmission et ne sont décryptées que sur l’appareil du destinataire. Cela garantit que même le fournisseur de services ou tout autre intermédiaire ne peut pas accéder au contenu.

Toutes les solutions de vidéoconférence n’offrent pas un cryptage de bout en bout et certaines ne cryptent les données que pendant la transmission. Si vous choisissez une solution de vidéoconférence, cette fonction de sécurité fondamentale doit être une priorité.

Risques potentiels pour la confidentialité des données lors des vidéoconférences

Les personnes et les organisations doivent être conscientes des risques liés à la confidentialité des données lorsqu’elles utilisent la vidéoconférence. Ces risques sont les suivants

  • Accès non autorisé aux réunions – une sécurité ou une authentification insuffisante peut entraîner la présence de visiteurs non désirés pendant les réunions, ce qui non seulement perturbe mais compromet également des informations sensibles.
  • Interception des données – sans cryptage de haut niveau, il est possible que des données confidentielles et des informations sensibles soient interceptées.
  • Enregistrement et stockage – l’une des grandes caractéristiques de la vidéoconférence est la possibilité d’enregistrer, mais il faut savoir que si les enregistrements ne sont pas stockés en toute sécurité, il existe un risque qu’une personne non autorisée accède au contenu, ce qui entraînerait des violations de la vie privée.
  • Métadonnées – une protection inadéquate de ces données peut conduire la plateforme de vidéoconférence à collecter des données, y compris les noms des participants et les adresses IP, qui, entre de mauvaises mains, peuvent donner lieu à des comportements malveillants.
  • Partage avec des tiers – les données partagées avec des tiers peuvent être compromises sans le consentement ou la connaissance des personnes concernées.
  • Conservation des données – les plateformes de vidéoconférence peuvent conserver les données et les enregistrements des participants pendant une période déterminée. Il est important de comprendre ces délais et de s’assurer que les données sont supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.
  • Transfert international de données – les politiques et méthodes de traitement des données peuvent varier d’une juridiction à l’autre et le transfert international de données peut comporter des risques différents et supplémentaires si des garanties ne sont pas mises en place.

La meilleure façon d’atténuer certains de ces risques est d’utiliser une plateforme qui offre de solides mesures de sécurité, de cryptage et de protection des données.

Comment sécuriser votre plateforme de vidéoconférence

Vous trouverez ci-dessous des conseils pour sécuriser votre plateforme de vidéoconférence :

  • Pour commencer, choisissez un fournisseur de services ou une solution de bonne réputation et assurez-vous qu’ils accordent la priorité à la sécurité et qu’ils ont de bons antécédents en matière de résolution de problèmes et de vulnérabilités.
  • Recherchez une solution qui offre un cryptage de bout en bout afin que les communications entre les participants ne puissent pas être interceptées par des utilisateurs non autorisés.
  • Utilisez des mots de passe robustes et des identifiants de réunion uniques. Évitez d’utiliser des mots de passe par défaut ou des identifiants de configuration et veillez à ce que tous les détails soient partagés en toute sécurité avec les participants invités.
  • Activez des salles d’attente. Cela permet à l’hôte de voir qui attend de participer à une session et de vérifier l’identité des participants avant de leur accorder l’accès.
  • Assurez-vous que le logiciel que vous utilisez est la version la plus récente et que toutes les mises à jour de sécurité ont été effectuées. Encouragez également les participants invités à télécharger la dernière version avant de rejoindre la réunion.
  • Utilisez la fonction de verrouillage, si elle est disponible, pour sécuriser votre réunion. Une fois que tout le monde a rejoint la réunion, verrouillez-la pour vous assurer qu’aucun participant non autorisé ne la rejoigne.
  • Contrôlez les autorisations de partage pendant la réunion. Limitez les privilèges aux participants qui en ont besoin, sinon cela peut perturber la réunion et présenter un risque pour la sécurité.
  • Lors de l’enregistrement des sessions, assurez-vous que les participants sont conscients que la réunion est enregistrée et qu’ils ont donné leur consentement. Veillez à stocker les enregistrements en toute sécurité et à en limiter l’accès.
  • Utilisez l’arrière-plan virtuel avec prudence. Bien que joli et attrayant, évitez d’utiliser des images personnelles ou sensibles afin d’éviter que des informations confidentielles ne soient partagées à votre insu.
  • Utilisez un réseau sécurisé. Cela semble évident, mais lorsque vous utilisez une solution de vidéoconférence, vous vous connectez à un réseau de confiance. Si possible, utilisez également un réseau wifi privé pour vous connecter, car les réseaux wifi publics peuvent être moins sûrs.
  • Désactivez toutes les fonctions ou intégrations inutiles qui pourraient présenter un risque pour la sécurité.
  • Protégez-vous contre les accès non autorisés en utilisant l’authentification à deux facteurs lorsque cela est possible, afin d’ajouter une couche de sécurité supplémentaire.

Ces mesures et le fait de se tenir au courant des dernières recommandations en matière de sécurité peuvent contribuer à protéger et à sécuriser vos sessions de vidéoconférence. Il est également important de revoir régulièrement les politiques de confidentialité et de sécurité de la solution choisie pour s’assurer qu’elles correspondent à vos besoins.

Caractéristiques de sécurité de X2O Media

X2O Media comprend l’importance de la sécurité et de la confidentialité lors du traitement des données des clients. Pour démontrer notre engagement continu à protéger les données, nous avons effectué l’audit de type II SOC (Service Organization Control) 2 de la plateforme X2O. La plateforme X2O est le fondement de nos solutions de signalisation numérique et de notre environnement immersif d’apprentissage et de formation, X2O OneRoom.

L’accréditation SOC 2 donne à nos clients l’assurance que toutes les exigences critiques du système sont en place et que les données sont sécurisées grâce à la mise en œuvre de contrôles normalisés, notamment en matière de sécurité, de disponibilité, de traitement de l’intégrité, de confidentialité et de respect de la vie privée.

Pour plus d’informations sur la plateforme X2O et les mesures de sécurité, veuillez nous contacter.

4 stratégies pour améliorer l’engagement des apprenants à distance

Article publié par Training Industry le 26 août 2022

L’apprentissage et le développement (L&D) sont incroyablement importants pour la main-d’œuvre d’aujourd’hui. La génération du millénaire place la croissance et le développement au premier rang de ses priorités dans le cadre d’un emploi, bien plus que les générations précédentes. Les employeurs souhaitent également disposer d’une main-d’œuvre qui se perfectionne et se renouvelle constamment dans son domaine afin que l’organisation puisse apprendre et s’adapter à l’évolution de son environnement.

Dans un contexte de numérisation croissante de la main-d’œuvre, la formation et le développement n’ont jamais été aussi difficiles. Il est difficile pour les formateurs de créer des liens, des relations et un engagement authentiques dans les salles de formation hybrides et virtuelles. La nature de ces environnements dans de nombreuses organisations aujourd’hui est désengageante en raison de la nécessité de mieux s’adapter à la participation hybride et virtuelle.

Comprendre le problème : confiance et productivité

L’engagement des employés est le mot à la mode, mais il existe une autre façon, plus centrée sur l’être humain, d’aborder le même problème : la confiance. Nous savons tous ce qu’est la confiance, et nous pouvons savoir si nous nous trouvons dans un groupe ou dans une atmosphère de confiance ou de méfiance. Ce sentiment ressenti dans nos tripes a un effet direct sur la productivité.

Nous sommes motivés par les gens, et plus particulièrement par ceux en qui nous avons confiance. Un certain nombre d’études influentes ont montré à maintes reprises que les entreprises dotées d’une culture de confiance élevée sont plus performantes que les entreprises où la confiance est faible. L’engagement est un élément important de la formule : Par rapport aux personnes travaillant dans des entreprises où la confiance est faible, les personnes travaillant dans des entreprises où la confiance est élevée déclarent : « 74 % de stress en moins, 106 % de plus que les autres : 74 % de stress en moins, 106 % d’énergie en plus au travail, 50 % de productivité en plus, 13 % de congés maladie en moins, 76 % d’engagement en plus, 29 % de satisfaction en plus dans leur vie, 40 % d’épuisement en moins ».

Il va de soi que tout groupe ou classe fonctionne selon des règles subtextuelles similaires. Tout comme sur le lieu de travail, nous avons tous été dans des atmosphères où nous nous sentions connectés et dans d’autres où nous étions distraits. Dans les groupes où la confiance est élevée, les participants obtiennent de meilleurs résultats, se sentent plus proches de leur travail et maîtrisent mieux leur carrière. L’objectif est d’utiliser une technologie conçue pour ramener la confiance et l’engagement dans les formations hybrides et virtuelles.

Solutions pour stimuler l’engagement dans les réunions virtuelles et hybrides

Les grands dirigeants ont de l’empathie pour les personnes avec lesquelles ils travaillent, mais il est difficile de faire preuve d’empathie de manière significative avec un outil de communication où le retour d’information est limité. Les plateformes de communication doivent recréer l’expérience humaine autant que possible. Voici quatre façons d’améliorer l’engagement dans un environnement virtuel :

1. Offrir des possibilités de retour d’information.
Pour donner le meilleur de nous-mêmes dans n’importe quelle activité, nous avons besoin d’un sentiment de défi et d’un retour d’information immédiat sur nos performances. Les meilleurs formateurs peuvent jauger la salle pour recevoir un retour instantané sur leur performance, ce qui les aide à s’adapter à leur public et à accroître l’engagement au fil du temps.

Dans une classe virtuelle, il est difficile de « lire » le public. Même si vous utilisez des webcams, il est toujours difficile de lire des visages qui sont dix fois plus petits que la réalité. Ces mêmes visages changent constamment d’emplacement sur l’écran. L’utilisation de plateformes et de processus de communication permettant aux formateurs d’évaluer le niveau d’intérêt et d’engagement peut contribuer à créer un environnement propice à l’établissement de liens entre les formateurs et les apprenants.

2. Incorporez des méthodes de collaboration sans friction.
Pensez à la dernière grande présentation que vous avez vue. Le chef de groupe n’était probablement pas attaché à son ordinateur portable, coincé à son bureau, se contentant de diriger une présentation. Il se promenait dans la salle, libre de parler et de faire participer les gens. Il s’est approché du tableau blanc et y a fait des annotations sans penser aux outils. De même, les outils de collaboration virtuelle doivent permettre aux formateurs et aux apprenants d’être à l’aise, de réfléchir, de discuter et de collaborer sans friction. En fin de compte, ces outils devraient ajouter de la valeur au programme et stimuler la collaboration de manière transparente.

L’objectif est d’utiliser une technologie conçue pour rétablir la confiance et l’engagement dans la formation hybride et virtuelle.

3. Utiliser des outils prêts à l’emploi.
Lorsqu’il s’agit d’un engagement efficace, les outils de communication doivent améliorer cet échange, et non l’entraver. Pour parvenir à cette collaboration sans friction, les outils que nous utilisons doivent être simples et intuitifs.

Cependant, la simplicité présente un inconvénient. Par exemple, lors de la sélection d’un outil de tableau blanc, il convient de prendre en compte le niveau de connaissance de l’instructeur, et pas seulement les outils permettant de réaliser la présentation. Souvent, les meilleurs outils ne nécessitent pas d’apprentissage préalable pour fonctionner efficacement dans un environnement d’apprentissage numérique. Il peut s’agir d’un sondage contextuel à un brainstorming ou d’un simple clic pour lancer un groupe de discussion sur la base des avantages ou des inconvénients d’une idée. Tenez compte de l’impact des outils sur la réussite de la session, tant pour les formateurs que pour l’apprentissage.

4. Rendre les réunions équitables.
Dans les sessions de formation et les réunions hybrides d’aujourd’hui, il semble souvent que le pendule ait penché en faveur des membres virtuels. Lorsque les participants virtuels prennent la parole, ils disposent d’une vidéo et d’un son dédiés. Leur voix et leur image sont claires et nettes pour tout le monde.

Cependant, dans une salle de classe, au lieu d’une caméra dédiée, les participants sont une personne à une table, et il peut être difficile de les entendre en fonction de l’emplacement du microphone. Cette situation n’est idéale pour personne, surtout pas pour les formateurs.

L’équité en matière de réunion signifie que les personnes présentes dans la salle et les participants à distance ont la même possibilité d’interagir, d’être présents et de faire connaître leur présence. Les uns et les autres doivent avoir la même possibilité d’être entendus et vus par les autres, de lever la main et de poser des questions, de répondre à un sondage, de faire partie d’un groupe mixte en petits groupes, de discuter, d’accéder au même contenu, ainsi que de participer à des idées et à des discussions.

Pour que les réunions soient équitables, les participants en personne et à distance doivent vivre la même expérience d’apprentissage. Ce concept critique est fondamental pour fournir aux instructeurs et à tous les participants un environnement engageant.

Rendre l’hybride plus humain

Aujourd’hui, plus que jamais, les dirigeants s’efforcent de naviguer sur le territoire du travail hybride et cherchent des moyens de créer un lieu de travail positif et productif ainsi qu’un sentiment d’appartenance pour les employés. Cela signifie qu’il faut prendre des mesures pour s’assurer que tout le monde a une expérience similaire des réunions, avec les mêmes possibilités de contribuer et d’avoir un impact, quel que soit l’endroit d’où ils se rendent à la réunion.

Nous devons accepter le fait que la formation hybride est plus compliquée que la formation en personne ou virtuelle. Elle nécessite plus de réflexion, plus de planification et de meilleurs outils pour pouvoir créer un environnement équitable à la fois pour les participants virtuels et pour les participants en personne.

La communication virtuelle actuelle n’a pas l’humanité des conversations en face à face. Les outils de vidéoconférence standard permettent de communiquer virtuellement, mais ils sont loin d’offrir toute la gamme d’expériences humaines que procurent les interactions en face à face. Les responsables de l’apprentissage doivent s’efforcer de reproduire l’expérience humaine dans un environnement virtuel afin de favoriser la confiance et d’obtenir de meilleurs résultats tant pour les apprenants que pour l’organisation.

Lorsqu’il s’agit d’un engagement efficace, les outils de communication doivent améliorer cet échange, et non l’entraver.

Voir cet article et d’autres sur Training Industry.

Surmonter les défis de l’apprentissage hybride des employés

Cela fait plusieurs années que les entreprises se tournent vers le travail hybride, en essayant de récolter les avantages qu’il apporte à une main-d’œuvre plus engagée et plus productive.

63 % des entreprises à forte croissance ont déjà adopté un modèle de main-d’œuvre « productive en tout lieu » dans lequel elles optimisent les ressources pour garantir une main-d’œuvre saine et productive, quel que soit l’endroit où elle se trouve.

Cependant, certains défis doivent être relevés pour être en mesure de fournir des environnements de travail efficaces et de soutenir les initiatives de « productivité en tout lieu » afin de s’assurer que les employés travaillant à la fois au bureau et à distance sont performants et atteignent leurs objectifs.

Pour les équipes d’apprentissage et de développement (L&D), ces défis peuvent sembler insurmontables, et la compréhension de la manière de les aborder et de les surmonter devient une priorité absolue.

Hybrid learning challenges for Learning and Development teams

  1. Stakeholder support
    Stakeholder support goes beyond getting buy-in from other areas of the business to support you in delivering learning and development strategies. Hybrid learning has evolved, and L&D teams must ensure their business has the systems and capabilities in place to deliver hybrid learning programs at scale — something which was nice to have is now a necessity. The challenge is to provide business with plans to justify return on investment, and the investment to support ongoing development of those hybrid learning programmes. Successful hybrid learning needs upfront support to bring the systems online combined with continuous support to evangelize the use and growth of the program.
  2. Coordination
    Hosting a hybrid training session has added complexities over delivering an exclusively online or in-person session. Hybrid is hard as you juggle both sets of participants and coordination requires double the effort to make sure everyone has the same communication and expectations before a session.

Les défis de l’apprentissage hybride pour les équipes d’apprentissage et de développement

  1. Soutien des parties prenantes
    Le soutien des parties prenantes va au-delà de l’obtention de l’adhésion d’autres secteurs de l’entreprise pour vous aider à mettre en œuvre des stratégies d’apprentissage et de développement. L’apprentissage hybride a évolué et les équipes de formation et de développement doivent s’assurer que leur entreprise dispose des systèmes et des capacités nécessaires pour proposer des programmes d’apprentissage hybride à grande échelle – ce qui était une bonne chose est désormais une nécessité. Le défi consiste à fournir à l’entreprise des plans justifiant le retour sur investissement et l’investissement nécessaire pour soutenir le développement continu de ces programmes d’apprentissage hybride. Pour réussir, l’apprentissage hybride a besoin d’un soutien initial pour mettre les systèmes en ligne et d’un soutien continu pour promouvoir l’utilisation et la croissance du programme.
  2. Coordination
    L’organisation d’une session de formation hybride présente des difficultés supplémentaires par rapport à une session exclusivement en ligne ou en personne. L’apprentissage hybride est difficile car il faut jongler avec les deux groupes de participants et la coordination exige deux fois plus d’efforts pour s’assurer que tout le monde a la même communication et les mêmes attentes avant la session.
  3. Créativité
    La plupart des employés trouvent la créativité organisée rebutante et, du point de vue de l’entreprise, ce n’est pas une utilisation productive du temps. Faire participer les employés à une session hybride et à une séance d’idéation créative collective peut fonctionner. Mais pour faire jaillir la créativité et sortir des sentiers battus, il faut envisager la possibilité de lancer des idées dans le cadre de groupes plus restreints, de séances en petits groupes ou même de donner à chacun le temps de réfléchir.
  4. Niveaux d’engagement
    Plus la session est importante, plus il est difficile de gérer l’engagement de tous les participants. Par exemple, les animateurs peuvent avoir du mal à s’engager avec les personnes qui participent à distance et dont les caméras sont éteintes. La formation et les supports de cours qui fonctionnaient auparavant pour les sessions en personne ne permettent pas de maintenir l’engagement des apprenants à distance. En adaptant souvent un environnement d’apprentissage hybride, les participants se sentiront plus impliqués pendant la session et seront plus enclins à allumer leur caméra.
  5. Progrès de l’apprenant
    Un autre défi de l’apprentissage hybride est de suivre les progrès de l’apprenant et de comprendre si les individus ont compris les résultats du cours et les objectifs d’une session. Dans le cadre d’une session hybride, le suivi des progrès des apprenants à distance devient complexe et repose sur une évaluation en temps réel, mais avec la bonne technologie, les sondages et les données analytiques peuvent être utilisés pour surveiller les niveaux d’engagement et de participation.
  6. La connexion humaine
    Pour la plupart des professionnels de la formation et du développement, la connexion humaine est cruciale pour la réussite de l’apprentissage hybride. L’apprentissage hybride rend très difficile l’établissement et le maintien d’un lien humain avec les apprenants, ce qui a un impact sur l’engagement. Comment créer l’équilibre entre ceux qui sont physiquement en face de vous et ceux qui sont virtuellement dans la salle ? Les signaux non verbaux essentiels contribuent à créer l’engagement et à stimuler les niveaux de participation dans une session, mais il est difficile pour les facilitateurs de gérer l’équilibre et de capter ces signaux dans une session hybride.
  7. Supports de cours
    L’époque où l’on pouvait fournir des documents physiques à une équipe est révolue depuis longtemps. Adapter les supports et la conception des cours pour qu’ils fonctionnent à la fois dans un espace numérique et hybride est un changement. Il faut plus de temps et d’efforts pour combiner la pédagogie et la technologie. La technologie doit permettre à vos apprenants en salle de vivre leur propre expérience de la session de la même manière que les participants à distance et de prendre leurs propres notes.
  8. Problèmes techniques
    Les problèmes techniques peuvent prendre différentes formes et, dans le cas de l’apprentissage hybride, le risque de dérapage est doublé – il y a à la fois des personnes présentes dans la salle et d’autres qui participent à distance, et tout problème technique perturbe l’apprentissage et l’enseignement. L’apprentissage hybride crée une connexion entre les participants virtuels et les participants en salle, ce qui est un grand progrès, mais que se passe-t-il lorsque la technologie tombe en panne ? Pour que l’apprentissage hybride soit efficace, il doit fonctionner de manière transparente.

Un guide pour relever les défis de l’apprentissage hybride

L’égalité est primordiale pour l’apprentissage hybride. Toutes les personnes qui participent à une session d’apprentissage hybride doivent avoir la même expérience d’apprentissage, qu’elles soient présentes dans la salle ou à distance. Comment surmonter les défis fondamentaux pour créer un environnement d’apprentissage productif et offrir une expérience d’apprentissage cohérente ?

Un siège dans la salle
Qu’il s’agisse d’une chaise physique ou d’un siège virtuel, chaque apprenant a besoin d’une place dédiée dans la salle pour avoir les meilleures chances de participer et de s’engager pendant une session. Cela permet à chacun de se voir et de se parler facilement, et il est important pour l’hôte que tout le monde ait une place cohérente dans la salle. Comme pour un participant dans la salle, l’écran du participant virtuel ne doit pas se déplacer. Au contraire, il doit avoir une place attitrée pour qu’on puisse s’adresser à lui directement et le solliciter en cas de besoin pour renforcer sa compréhension et humaniser l’expérience d’apprentissage. Les solutions de formation où les personnes se déplacent en fonction de la personne qui a parlé en dernier prennent rarement en compte cette caractéristique et n’offrent pas le même niveau d’engagement et de cohérence de l’apprentissage.

La cohérence est essentielle
Les apprenants – quel que soit l’endroit où ils se trouvent – doivent recevoir les mêmes tâches et le même matériel de cours pour une session, être en mesure de prendre leurs propres notes et de collaborer avec leurs pairs si nécessaire. La fonctionnalité d’enregistrement d’une session ou d’accès au contenu après la fin d’une session est également très utile pour garantir l’inclusivité. Cette fonction est idéale pour ceux qui ont besoin de rattraper leur retard ou de passer plus de temps sur un domaine ou une tâche spécifique.

Caméras allumées
Dans un groupe, le contact visuel permet d’établir une relation de confiance et une connexion émotionnelle. Vous pouvez déceler des indices non verbaux tels qu’un sourire, un visage désagréable ou une attitude curieuse. Pour l’apprentissage hybride, il ne s’agit pas de recréer les interactions en personne, mais plutôt de créer d’autres moments significatifs dans la session qui engagent toutes les personnes présentes dans la salle, qu’elles soient virtuelles ou physiques.

Un bon exemple de l’inefficacité de cette méthode est l’affichage en galerie, où, dans la plupart des cas, les participants éteignent leur appareil photo pour éviter que les gens ne les voient lorsqu’ils ne parlent pas. L’utilisation judicieuse de la technologie peut y contribuer – par exemple, le fait de ne montrer que les quatre derniers orateurs permet de réduire la tension. Ainsi, même si tous les participants ont leur caméra allumée, ils ne sont pas visibles de tous dans une vue d’ensemble, ce qui permet aux animateurs et aux participants de se voir les uns les autres.

Espaces d’apprentissage
Disposer d’une salle aménagée de manière à ce qu’elle convienne à la fois aux apprenants en salle et aux apprenants à distance est essentiel au succès de votre session et de l’apprentissage. Vous devrez peut-être déplacer des objets pour créer un espace d’apprentissage optimal et envisager de déplacer les écrans des apprenants à distance pour qu’ils se trouvent derrière ceux des apprenants en salle. Cela permettra à l’animateur de voir tous les participants à la session et de capter les signaux non verbaux essentiels.

Temps de concentration
La communication des attentes de la session est importante pour la réussite, et tous les apprenants doivent être encouragés à être présents et à avoir l’impression d’être dans la salle. Ceux qui se connectent à distance doivent être invités à fermer les autres navigateurs et logiciels pour pouvoir se concentrer pleinement. Les personnes présentes dans la salle doivent éloigner leur téléphone et être prêtes à apprendre. Pour faciliter les choses, interagissez avec les participants dès qu’ils entrent dans la session, que ce soit dans la salle ou virtuellement.

La technologie d’un environnement d’apprentissage hybride doit permettre à l’hôte de savoir si un apprenant à distance est attentif. Ainsi, si quelqu’un n’est pas attentif, l’animateur peut le ramener dans la conversation, comme il le ferait avec une personne présente dans la salle.

Utiliser des groupes de discussion
Les sessions en petits groupes sont un bon moyen de permettre aux participants de discuter et d’échanger des points de vue et des opinions dans un espace plus confortable et plus intime. Ces sessions requièrent également un objectif d’apprentissage défini. Elles ont un impact si elles sont utilisées correctement et peuvent générer davantage d’idées et de contributions, car les participants ont le temps et l’environnement nécessaires pour s’exprimer librement. La création de groupes de discussion avec des participants hybrides peut s’avérer compliquée et difficile à réaliser, mais elle est essentielle au bon déroulement d’une session. La technologie appropriée peut aider à combler ce fossé en garantissant que les participants puissent communiquer et collaborer ensemble, et en donnant à l’animateur la possibilité de voir le travail de chaque groupe et de le partager avec l’ensemble du groupe.

La préparation est essentielle
Les problèmes techniques sont toujours imprévisibles, mais certaines mesures peuvent être prises pour les atténuer. Il s’agit notamment de recommander aux apprenants à distance de disposer d’une connexion internet solide et de vérifier que la technologie dans la salle physique fonctionne comme prévu. Une bonne idée est de faire un essai avant chaque session pour résoudre les problèmes éventuels et se familiariser avec la technologie. Il est utile de considérer les sessions hybrides comme des environnements de diffusion en direct, comme une émission de télévision avec un public en direct. Il ne suffit pas d’arriver et de présenter, il faut répéter et se préparer. Cela ne signifie pas que la technologie doive être compliquée, mais la préparation est la clé du succès de vos sessions hybrides.

Un logiciel d’apprentissage hybride aide à résoudre les défis de l’équipe d’apprentissage et de développement

X2O OneRoom fournit des environnements d’apprentissage hybrides qui donnent aux utilisateurs distants une place égale dans la salle avec leur propre perspective unique et leur propre flux audio, ainsi qu’une interface utilisateur intuitive pour une expérience d’apprentissage immersive.

Grâce à un tableau blanc intégré et à un référentiel de contenu, les apprenants peuvent contribuer et annoter les ressources ensemble ou individuellement. OneRoom comprend des fonctionnalités de partage de contenu qui donnent visuellement vie à la formation pour les apprenants, qu’il s’agisse d’utiliser des appareils externes ou des annotations intelligentes qui peuvent être consultées lors de sessions ultérieures, ce qui est puissant et accroît l’engagement. Le contenu des sessions doit être accessible à tous, quel que soit l’endroit où ils se trouvent.

OneRoom vous permet d’organiser des sessions attrayantes à l’aide d’outils interactifs tels que des sondages et des groupes de discussion, y compris la création de petits groupes de discussion avec une combinaison de participants dans la salle et à distance.

Chez X2O Media, nous travaillons avec vous et votre équipe pour conceptualiser et créer l’expérience d’apprentissage hybride qui convient à votre organisation. Parlez à un représentant pour résoudre vos problèmes d’apprentissage hybride, ou téléchargez notre livre blanc Engaging Hybrid qui partage certaines des meilleures pratiques que les responsables L&D ont apprises en s’adaptant à l’apprentissage hybride.

5 façons de susciter l’engagement lors de votre prochaine session de formation hybride

En 2019, si vous aviez interrogé les entreprises pour savoir si elles utiliseraient des formations hybrides, vous auriez reçu un chœur de non. Trois ans plus tard, en 2022, les départements d’apprentissage et de développement chantent une chanson différente.

Un rapport récent a révélé que près de la moitié des entreprises (44 %) ont l’intention de recourir systématiquement à la formation hybride à l’avenir. Presque le même pourcentage (42 %) prévoit de mettre à niveau ou d’acheter des technologies d’apprentissage à la suite de la pandémie (Brandon Hall Group, « The Hybrid Learning Revolution | Webinar »).

Ces résultats suggèrent qu’il existe un fossé entre la situation actuelle des entreprises et celle qu’elles souhaitent atteindre en matière d’engagement des employés virtuels. Le passage d’une formation en personne dirigée par un instructeur à une formation virtuelle dirigée par un instructeur n’est pas simple, et la formation hybride ajoute toute une série de défis uniques. Cependant, les avantages des outils d’engagement des employés se sont avérés solides.

Voici 5 recommandations pour aider votre entreprise à relever et à dépasser les défis.

1. Penser en dehors de la salle

Les outils technologiques peuvent aider les équipes d’apprentissage et de développement à améliorer les expériences grâce à des fonctionnalités telles que les dépôts de fichiers numériques partagés, les tableaux blancs numériques et les outils logiciels de collaboration. Ces fonctionnalités facilitent de nombreux aspects de l’enseignement par rapport à un environnement exclusivement physique. L’hybride est passionnant parce qu’il permet d’ouvrir la participation aux employés du monde entier. En outre, il est également intéressant en raison de ces outils et communications partagés, qui peuvent favoriser la productivité et l’engagement. Ce n’est pas pour rien que le rapport « The Hybrid Learning Revolution » (La révolution de l’apprentissage hybride) a montré une intention d’utilisation et d’investissement soutenus dans la formation et l’apprentissage hybrides – c’est important pour l’engagement efficace des employés dans les salles de classe physiques et virtuelles. Il est important de considérer ce que la formation hybride peut ajouter, et pas seulement ce qu’elle peut remplacer.

2. Faciliter l’utilisation des outils numériques grâce à des coordinateurs de session dédiés

Les cours de formation hybride bénéficient d’un coordinateur de session qui peut aider à l’exécution numérique de la session ; cela est particulièrement vrai lorsque la technologie est nouvelle pour les utilisateurs et les formateurs.

La nécessité de se plonger dans des tâches administratives liées à la technologie peut détourner les formateurs de l’objectif de la formation hybride. Même les meilleurs formateurs devront prendre du temps supplémentaire pour monter le volume ou aider Elsa à donner accès à son navigateur web à son microphone. Ce rôle peut être assumé de manière informelle, à condition que les outils choisis soient intuitifs et non techniques. Les formateurs peuvent choisir des participants pour les aider si cela s’avère approprié. L’expérience d’apprentissage hybride se déroulera de manière aussi transparente qu’une session en personne, tout en offrant les caractéristiques supplémentaires de l’environnement de formation hybride.

3. Former les formateurs aux outils numériques qui favorisent la collaboration

Chaque sujet est différent, mais les équipes de formation et de développement devraient se pencher sur les outils en nuage qui soutiennent de nombreux types de collaboration, augmentant ainsi considérablement la productivité. Du traitement de texte collaboratif aux tableaux blancs virtuels, en passant par les outils de communication et de collaboration en temps réel, tout peut réduire le fossé entre les participants présents dans la salle et les participants virtuels. Chaque style d’enseignement est unique, et la technologie est capable de soutenir et même d’améliorer l’apprentissage virtuel. Les formateurs peuvent ne pas être au courant des outils en nuage qui seraient idéaux pour n’importe quelle modalité d’enseignement, alors assurez-vous de discuter des options disponibles dans la pile technologique de votre entreprise.

4. Des ressources supplémentaires pour la formation hybride

Ce conseil s’adresse davantage à votre service de formation et de développement qu’à vos apprenants. De nombreux départements L&D ont l’habitude d’organiser des sessions ILT à l’aide d’une panoplie d’outils. Ceux-ci pourraient être capables de supporter un mode hybride, mais au moins le processus et la structure des outils et processus administratifs devront être façonnés en fonction des capacités hybrides. Faites une plongée en profondeur avec votre service informatique et élaborez un nouveau plan d’action. Un partenaire technologique solide et expérimenté peut aider à guider L&D et IT dans cette discussion.

5. Technologie de communication hybride et autochtone

Actuellement, environ une entreprise sur trois prévoit de mettre en place un nouveau matériel de communication pour soutenir la formation hybride. Mais nous pensons que ce chiffre va continuer à augmenter à mesure que de plus en plus d’entreprises s’attaqueront de front à la formation et à l’apprentissage hybrides. Certains aspects de la communication hybride tendent traditionnellement à décourager la collaboration. L’absence de contact visuel, le manque de conscience spatiale, le fait de se voir devant une caméra – ce sont des différences critiques qui, sans la bonne technologie, rendent les communications un peu plus difficiles et sujettes à la « fatigue du zoom ». Il existe des technologies de communication qui répondent à ces difficultés, comme OneRoom de X2O Media. Ces solutions complètes peuvent être plus coûteuses à mettre en œuvre, mais elles constituent un investissement dans une expérience de formation hybride de la meilleure qualité possible, faisant une différence appréciable dans la qualité de chaque session.

En quoi Zoom est-il insuffisant pour l’éducation ? Apprentissage en profondeur

Ces dernières années, les établissements d’enseignement supérieur ont fusionné les classes traditionnelles et virtuelles, un processus qui a connu des difficultés et des succès.

Les conférences web traditionnelles ont joué un rôle essentiel au cours de cette période de transition. Bien que les enseignants aient reconnu les faiblesses de la plateforme, les plateformes telles que Zoom et Teams ne sont pas près de disparaître.

Pourtant, de plus en plus d’enseignants choisissent de faire passer leurs cours en échec, car il est tout simplement plus difficile d’enseigner sur des plateformes de conférence en ligne telles que Zoom, Teams et Google Meet. On ne peut pas s’attendre à ce que les étudiants conservent le même niveau de rétention, de motivation et de capacité à apprendre en profondeur.

Ces plateformes limitent l’apprentissage de plusieurs façons.

« ….Le fait de devoir s’engager dans un « regard constant » nous met mal à l’aise – et nous fatigue. En personne, nous pouvons utiliser notre vision périphérique pour jeter un coup d’œil par la fenêtre ou regarder les autres personnes présentes dans la pièce. Lors d’un appel vidéo, comme nous sommes tous assis dans des maisons différentes, si nous nous tournons pour regarder par la fenêtre, nous craignons de donner l’impression que nous ne sommes pas attentifs ». __ – Harvard Business Review, « How to Combat Zoom Fatigue » (Comment lutter contre la fatigue du zoom)

Mais où les conférences en ligne traditionnelles ne donnent-elles pas de résultats tangibles ?

Les tâches dynamiques – telles que les discussions de groupe, la résolution collaborative de problèmes et les débats – subissent une perte de productivité significative lorsqu’elles sont menées sur une plateforme de communication plate. Ces activités d’apprentissage en profondeur se sont toujours appuyées sur des expériences kinesthésiques pour donner une nouvelle forme aux esprits et aux mentalités, et conduire à des changements de comportement.

La rétention est presque doublée lorsque nous offrons un environnement qui facilite la discussion plutôt que la démonstration.

Les expériences kinesthésiques reposent sur des interactions réciproques qui sont possibles dans les salles de classe traditionnelles, où les mouvements oculaires et les signaux non verbaux – y compris les expressions faciales individuelles, les gestes et l’attention personnelle – sont naturellement présents.

Les solutions traditionnelles de conférence en ligne ne peuvent pas facilement reproduire ces comportements plus naturels et kinesthésiques, ce qui explique leur inefficacité.

Les établissements d’enseignement supérieur peuvent relever le défi kinesthésique grâce à deux interventions.

Organiser des sessions de cours avec l’intention spécifique de communiquer le matériel de manière audiovisuelle ou kinesthésique.
Investir dans une plateforme de classe virtuelle ou hybride sophistiquée, spécialement conçue pour créer une expérience immersive et interactive pour les étudiants, qu’ils soient dans la salle ou à distance, où qu’ils se trouvent.

Découvrez comment la technologie OneRoom offre une meilleure approche de l’apprentissage pour favoriser la réussite des étudiants grâce à une expérience d’apprentissage interactive et hybride pour les étudiants en classe et à distance, où qu’ils se trouvent.

Préparer la transition vers l’enseignement hybride

Les moteurs mondiaux placent l’enseignement supérieur à un moment critique. À l’avenir, les universités doivent décider de la manière dont elles fourniront les services éducatifs. La pandémie n’a pas été le seul facteur de changement ; les changements démographiques, l’augmentation des coûts, l’évolution des attentes des consommateurs et l’évolution rapide de la technologie jouent tous un rôle important dans la prise de cette décision. De plus en plus d’établissements d’enseignement subissent des transformations numériques pour s’adapter aux modèles d’enseignement hybride.

Le corps enseignant, les dirigeants, les étudiants et les parents tentent tous d’imaginer à quoi ressemblera l’enseignement au cours des quatre prochaines années.

Cet article examine comment les établissements d’enseignement supérieur peuvent se préparer à la transition vers l’enseignement hybride, présente les avantages d’un modèle d’enseignement hybride et décrit les éléments à prendre en compte dans le cadre de cette transformation. Nous répondrons à des questions clés, telles que :

  • Quelles sont les composantes de l’enseignement hybride ?
  • Comment l’enseignement supérieur effectue-t-il la transition ?
  • Quels sont les avantages, les outils et les autres facteurs à prendre en compte ?

Qu’est-ce que l’enseignement hybride ?

L’enseignement hybride est simplement défini comme une approche éducative qui combine l’interaction et le matériel d’enseignement en ligne avec les méthodes traditionnelles d’enseignement en classe. L’apprentissage hybride signifie que les étudiants sont à mi-temps chez eux et à mi-temps en classe.

Lorsque la pandémie mondiale a touché les établissements d’enseignement, les cours se sont d’abord déroulés entièrement en ligne, tant pour les élèves que pour les enseignants. Le modèle d’enseignement hybride s’éloigne de l’approche entièrement en ligne pour passer à une combinaison de cours en personne et de cours virtuels.

Caractéristiques de l’apprentissage hybride

L’apprentissage hybride comprend généralement des caractéristiques distinctes, notamment

Temps (synchrone) – L’apprentissage synchrone se définit comme un cours programmé en temps réel avec un groupe d’étudiants et un enseignant. Les étudiants peuvent être présents à distance ou dans une salle de classe. L’enseignement supérieur peut utiliser la technologie de la vidéoconférence en ligne pour communiquer avec les étudiants en temps réel.

Espace – Il s’agit de l’espace d’apprentissage hybride ; par exemple, un étudiant qui crée un espace d’apprentissage hybride chez lui ou un enseignant qui consacre un espace à la salle de classe. L’apprentissage hybride en classe dépend de la technologie déployée, comme le matériel vidéo interactif, l’affichage, les logiciels, la technologie d’assistance et les tableaux blancs.

Interaction – L’interaction de l’apprentissage hybride est basée sur la manière dont l’étudiant et l’enseignant interagissent – en ligne, en personne, ou une combinaison des deux. Il est essentiel que les établissements d’enseignement supérieur déploient des technologies qui favorisent l’interaction avec les étudiants ; par exemple, en déployant des classes virtuelles immersives pour améliorer l’apprentissage des étudiants à distance.

Découvrez comment X2O Media et l’université Emory se sont associés pour déployer une technologie interactive collaborative innovante.

Ressources – Les ressources sont les éléments qui rendent possible l’apprentissage hybride. Il s’agit notamment de la connexion Wi-Fi/Internet, des ordinateurs, du matériel audiovisuel et des logiciels qui pilotent l’apprentissage hybride. Les outils de collaboration pédagogique, tels que les logiciels de conférence et les systèmes de gestion de l’apprentissage, font également partie des ressources.

Responsabilité – Cela comprend l’auto-apprentissage, les outils numériques interactifs, le suivi de l’assiduité ou du travail en classe, etc. La responsabilité incombe également aux enseignants qui peuvent être amenés à présenter, enregistrer, télécharger, contrôler et suivre les étudiants et les cours.

Dans l’ensemble, il ne s’agit là que d’un échantillon de l’apprentissage hybride qui peut présenter des caractéristiques similaires à celles de l’apprentissage traditionnel en présentiel. Cependant, par nature, l’apprentissage hybride est une combinaison de l’utilisation des technologies numériques et de l’enseignement en personne.

Avantages d’un modèle d’enseignement hybride

Les étudiants ont des attentes élevées en matière de technologie en raison de la technologie qu’ils utilisent tous les jours, qu’il s’agisse d’applications sociales comme Instagram et Tik Tok ou de messageries iOS et Android. Ces plateformes leur permettent de construire une interface de communication personnalisée, et ils apportent cette expérience (et toutes les attentes qu’elle suscite) avec eux dans l’enseignement.

La transformation numérique peut aider les organismes d’enseignement supérieur à rencontrer les étudiants là où ils se trouvent, non seulement en réduisant les frictions, mais aussi en augmentant la rétention du matériel, la satisfaction et les résultats.

Les avantages de l’adoption d’un modèle d’enseignement hybride sont les suivants :

  • Auto-efficacité – Les étudiants peuvent apprendre en classe à leur propre rythme, en fonction du plan de cours de la classe ou de l’enseignant. Dans le confort de leur propre maison ou dans un autre endroit pratique, les étudiants peuvent aller en ligne pour accéder à toutes les ressources de la classe. Ceci est particulièrement bénéfique pour les étudiants qui ont un emploi du temps chargé.
  • Apprentissage synchrone et asynchrone – Certains étudiants peuvent être en mesure d’assister aux cours en personne, tandis que d’autres peuvent avoir besoin d’un apprentissage purement en ligne. L’approche d’apprentissage hybride peut combiner l’apprentissage synchrone (en temps réel) et l’apprentissage asynchrone – où une partie du matériel de cours est en ligne, disponible sous forme d’enregistrement.
  • Engagement et retour d’information en temps réel – La pandémie mondiale a accru l’utilisation de la vidéoconférence dans l’enseignement supérieur. Cependant, les outils de vidéoconférence traditionnels n’étaient pas destinés à être utilisés par les éducateurs ou les étudiants. Dans le cas d’une utilisation pédagogique, les outils de vidéoconférence sont plus efficaces lorsqu’ils peuvent soutenir des discussions plus dynamiques et une participation active de tous les participants. Cela conduit souvent à l’acquisition d’outils spécifiques.
  • L’apprentissage hybride – en fonction de la technologie déployée – peut permettre une utilisation plus efficace de la vidéo, de la collaboration et, en fin de compte, de l’engagement.
  • Performance et suivi – La technologie d’apprentissage hybride peut aider à suivre l’assiduité, la performance et le retour d’information des étudiants. La technologie numérique déployée peut contribuer à éviter la nécessité d’un suivi et d’une analyse manuels. Dans l’ensemble, la mesure des paramètres importants peut aider les enseignants tout en améliorant l’expérience d’apprentissage hybride pour les étudiants.

Principaux éléments à prendre en compte pour la technologie de l’apprentissage hybride

Lorsqu’il aborde la transition vers l’apprentissage hybride, l’enseignement supérieur est familier avec des éléments tels que le matériel et les logiciels informatiques. Mais il manque des pièces du puzzle pour compléter l’image de l’apprentissage hybride : Les composants et l’infrastructure audio/vidéo (AV).

Les éléments à prendre en compte sont les suivants :

  • Logiciel d’apprentissage hybride – Certains établissements d’enseignement supérieur peuvent essayer d’utiliser un logiciel de vidéoconférence standard, de combiner diverses solutions disparates ou même de créer leur propre logiciel. Les établissements d’enseignement supérieur devraient éviter ces approches et déployer des logiciels spécifiquement conçus pour les besoins de l’enseignement hybride.
  • Matériel informatique – L’enseignement supérieur doit déterminer si les ordinateurs utilisés (pour les étudiants et les enseignants) sont ceux de l’organisation ou ceux des étudiants et du personnel.
  • Audio/vidéo – Caméras, microphones, écrans et haut-parleurs supplémentaires pour répondre aux besoins d’un public hybride plus nombreux.
  • Disponibilité du Wi-Fi – Les étudiants et les enseignants disposent-ils tous d’un Wi-Fi fiable et à haut débit pour accéder aux ressources ? Certaines régions peuvent ne pas disposer d’une connexion Hi-Fi ou Internet adéquate, ce qui doit être pris en considération s’il est possible d’assister à un cours en personne plutôt que d’être uniquement en ligne.
  • Infrastructure du réseau – Le Wi-Fi peut également être bloqué par une connexion Internet obsolète. Les campus devront peut-être reconsidérer leur réseau à l’approche de l’utilisation généralisée des flux vidéo en temps réel.

Questions à poser aux fournisseurs de logiciels :

  • Le logiciel dispose-t-il de fonctions robustes permettant d’accueillir plus de 100 participants ?
  • Le logiciel est-il facile à déployer, à adopter et à gérer ?
  • La solution est-elle conçue pour remplacer l’apprentissage en face à face ou pour s’y intégrer ?
  • Quel est le processus d’assistance et combien de temps faut-il en moyenne pour résoudre les problèmes ?
  • Le fournisseur développe-t-il activement de nouvelles fonctionnalités ?
  • Le logiciel est-il testé et éprouvé, ou s’agit-il plutôt d’une validation de principe ?
  • Existe-t-il des vues de caméras multiples, des paramètres de salles virtuelles, une interactivité en ligne, etc.
  • Quel est le matériel requis ?
  • Existe-t-il des exigences techniques minimales pour les participants ? Pour les réseaux ?
  • Quel type d’installation est nécessaire pour les utilisateurs finaux ? Pour le personnel ?

S’associer avec le bon fournisseur de plateforme d’apprentissage hybride

Prendre des mesures pour transformer votre organisation d’enseignement supérieur en apprentissage hybride n’a pas à être complexe et difficile si vous planifiez stratégiquement. Il est essentiel de s’associer à un fournisseur de technologies d’apprentissage hybride qui possède l’expertise et l’expérience nécessaires pour travailler avec des organismes d’enseignement. En vous associant à une solution spécialement conçue pour les besoins de l’enseignement hybride, vous transformerez et optimiserez votre école pour améliorer l’expérience d’apprentissage des étudiants.

En savoir plus sur X2O OneRoom.

Répondre au besoin de recyclage et d’amélioration des compétences

La pandémie de Covid-19 a accéléré la transformation numérique et l’importance de l’apprentissage et du développement dans toutes les organisations. La prévalence des travailleurs à distance, ainsi que l’aptitude numérique des employés, ont créé de nouveaux besoins et de nouvelles opportunités pour les solutions d’apprentissage numérique. Non seulement les plateformes virtuelles sont plus nécessaires pour réunir les employés à distance, mais elles sont aussi plus couramment utilisées et comprises. Ces changements ont permis aux employeurs d’expérimenter de nouvelles technologies et de nouveaux processus de communication pour soutenir une plus grande variété de modalités de cours que jamais auparavant.

La phase d’expérimentation n’est pas terminée. Selon une enquête de People Management, plus de 50 % des organisations de formation et de développement dans le monde ont mis en œuvre des solutions numériques comme des correctifs temporaires plutôt que comme des transformations stratégiques à long terme. Cette approche attentiste a débouché sur des solutions « suffisamment bonnes » ou « prometteuses », mais qui produisent des résultats médiocres ou entraînent d’autres sacrifices en termes de productivité, d’apprentissage et de sécurité, en attendant qu’une meilleure solution soit identifiée.

Les responsables de la formation et du développement comprennent que ces outils initiaux doivent, à un moment donné, céder la place à des solutions plus spécifiques conçues pour les sessions de cours, la collaboration et l’apprentissage approfondi. D’une part, les organisations sont davantage contraintes de s’adapter, de se recycler et d’améliorer les compétences de leur main-d’œuvre. Selon le rapport 2022 de LinkedIn sur l’apprentissage sur le lieu de travail, les compétences déclarées dans les professions ont changé de 25 % en 2021, un taux de changement qui, s’il se poursuit, atteindra 40 % dans seulement trois ans. Cela signifie que les compétences requises pour une profession ne dureront qu’entre 2 et 3 ans à l’avenir.

Même si le taux de changement plafonne à 25 %, un cycle de compétences de quatre ans impliquerait toujours la nécessité de donner la priorité à la formation et au développement professionnel. C’est exactement ce que font de nombreuses entreprises. La plupart des responsables L&D reconnaissent que leur fonction devient plus stratégique. Ils reçoivent davantage de promotions et la demande a augmenté plus rapidement que pour d’autres postes dans les RH. Au milieu de l’année 2021, LinkedIn a constaté que la demande de spécialistes en L&D avait presque doublé (94%) par rapport à l’année précédente (LinkedIn, 2022).

Mais les récompenses supplémentaires s’accompagnent d’une responsabilité égale. Une nouvelle tendance se dessine parmi les dirigeants d’entreprise, plus exigeants, qui demandent aux responsables de la formation et du développement un retour sur investissement clair avant d’allouer des budgets. Ces demandes exigent non seulement que des mesures appropriées soient établies, mais surtout qu’un apprentissage utile ait lieu en premier lieu.

Les solutions à court terme qui étaient « suffisantes » pendant la pandémie ne fonctionneront pas dans le cadre de ces nouvelles exigences stratégiques.

Voici quelques éléments à prendre en compte pour demander et évaluer des outils à long terme qui remplaceront ceux dont votre organisation dispose actuellement.

Solutions L&D : Des capacités essentielles pour un développement durable des compétences

La combinaison des méthodes d’apprentissage les plus récentes et de la technologie appropriée offre aux organisations une occasion exceptionnelle d’améliorer leurs capacités stratégiques. Avec les bons outils, les organisations peuvent se préparer à la future façon de travailler ». – David Wilson, PDG du groupe Fosway

Nous savons tous que les technologies d’apprentissage doivent s’améliorer, mais à quoi cela ressemble-t-il ? Quelles capacités les outils d’apprentissage de nouvelle génération de votre organisation soutiennent-ils ?

Des parcours d’apprentissage individuels

Les employés classent les « opportunités d’apprendre et de se développer » comme le premier facteur d’une grande culture du travail (LinkedIn, 2022). Cette réponse a gagné 8 places au cours des trois dernières années, passant de la 9e à la 1re place.

Dans un monde en pleine mutation, avec des technologies personnalisées et des compétences transversales, les parcours d’apprentissage individuels sont le meilleur moyen de s’assurer que votre programme de formation et de développement peut répondre aux besoins des employés en matière de compétences. Transformer vos programmes d’apprentissage pour y inclure des parcours d’apprentissage individuels change véritablement la donne. Cette méthode garantit non seulement une adoption et une rétention réussies de la part des employés, mais elle prévient également dans une large mesure la rotation du personnel. Cette capacité organisationnelle unique ne stimule pas seulement la satisfaction et la productivité, elle permet également d’économiser le coût de la recherche et de l’acquisition de nouveaux employés.

Apprentissage mixte

L’utilisation de l’apprentissage mixte et de la prestation mixte est étroitement liée aux parcours d’apprentissage individuels, mais elle découle également de l’essor du travail à distance et d’une main-d’œuvre répartie. L’apprentissage mixte utilise des contenus et des événements d’apprentissage synchrones et asynchrones, formels et informels, issus de l’apprentissage en ligne, de l’apprentissage social, de l’apprentissage entre pairs et de l’apprentissage sur le lieu de travail. Les responsables L&D qui peuvent soutenir l’apprentissage mixte auront beaucoup plus de facilité à déployer des parcours d’apprentissage individualisés, ainsi qu’à soutenir la main-d’œuvre actuelle.

Des cours hybrides qui favorisent l’apprentissage en profondeur

Il est important de fournir un contenu éducatif accessible, mais comme le découvrent de nombreux responsables L&D, la compréhension est essentielle. L’apprentissage réel est la pierre angulaire des stratégies organisationnelles décrites ci-dessus, et sans compréhension, les employés ne se sentent pas responsabilisés, et l’organisation ne s’adapte pas et ne se reconvertit pas de manière significative.

Enfin, les deux capacités susmentionnées dépendront probablement de l’apprentissage hybride et virtuel pour réussir. Sans la commodité de l’hybride, les parcours d’apprentissage individuels ne sont pas pratiques et l’apprentissage mixte est une béquille plutôt qu’un outil.

Les solutions temporaires de conférence en ligne que de nombreuses entreprises utilisent encore sont considérées comme temporaires précisément parce qu’elles échouent au test de compréhension.

Lors d’une session en direct, la compréhension est élevée grâce aux éléments suivants

  • Le niveau d’attention et d’engagement
  • L’interactivité individuelle et les discussions en petits groupes
  • La possibilité d’entendre et de voir clairement le formateur, le contenu et les autres intervenants
  • L’accès au contenu avant et après la session

Ces aspects des cours en direct renforcent la matière par la répétition et le jeu. Malheureusement, de nombreux outils de conférence en ligne utilisés aujourd’hui par les entreprises ne reproduisent pas ces éléments essentiels, ce qui a un effet négatif sur l’interactivité, l’immersion et, en fin de compte, sur l’apprentissage et la rétention. C’est pourquoi beaucoup de ces outils sont considérés comme temporaires.

Les entreprises doivent déployer des solutions d’apprentissage hybride et virtuel à long terme, mieux à même de prendre en charge les signaux non verbaux, la collaboration et l’apprentissage immersif. La capacité à faciliter l’apprentissage en profondeur dans des environnements hybrides et virtuels est une nécessité pour toute organisation qui souhaite conserver et engager une main-d’œuvre productive. De nombreuses fonctions de formation et de développement disposent aujourd’hui d’un « hybride superficiel ». Ce dont elles ont besoin, c’est d’une technologie qui leur permette de créer un environnement « hybride profond » pour un apprentissage réussi et engageant. Cette technologie deviendra essentielle pour obtenir de meilleurs résultats en matière d’apprentissage et pour favoriser l’agilité et l’adaptabilité de l’organisation.

5 étapes pour créer une salle de collaboration

À mesure que la main-d’œuvre évolue et devient plus hybride, la nécessité de disposer de meilleurs outils pour faciliter une collaboration efficace devient encore plus importante. Pour permettre une collaboration productive dans un environnement de travail hybride, les entreprises doivent donner à leurs employés l’accès à des salles de collaboration.

Que sont les salles de collaboration et pourquoi sont-elles importantes ?

Les salles de collaboration sont des espaces hybrides où les employés peuvent se réunir pour travailler sur des projets, partager des fichiers et communiquer efficacement.

L’efficacité de ces salles de collaboration est essentielle. Sans ces salles, les employés peuvent avoir du mal à s’y retrouver dans la nouvelle façon de travailler et produire moins que ce qu’ils pourraient faire avec les bons outils. Les lieux de travail qui ne fournissent pas les bons outils ont également tendance à voir les employés adapter leurs propres solutions, apporter leurs propres applications et appareils, et appliquer les normes de la marque de manière incohérente dans leurs efforts, à la fois en interne et en externe. Cela réduit non seulement l’efficacité, mais érode également la réputation de la marque, le moral et l’engagement.

Cela dit, le fait de reconnaître la nécessité d’un changement ne signifie pas que ce changement sera réussi ou optimal. Construire une salle de collaboration n’est pas aussi simple que d’installer un ordinateur portable ou un écran mural dans chaque salle de conférence et de s’arrêter là. Le choix de la bonne technologie, du matériel au logiciel, est essentiel pour que les employés utilisent réellement la salle et tirent le meilleur parti de l’investissement.

Le besoin d’espaces hybrides productifs

Selon une étude de Frost & Sullivan, 98 % des employés pensent que les réunions futures incluront des participants à distance. De nombreuses personnes ont besoin d’environnements hybrides efficaces.

Les entreprises sont également à l’écoute et s’adaptent pour mieux répondre aux besoins de communication de leur personnel. Selon Knight & Franklin, 55 % des entreprises interrogées pensent qu’elles augmenteront la proportion d’espaces collaboratifs dans leurs bureaux au cours des trois prochaines années. (Knight & Franklin). Compte tenu du coût en argent et en temps que ces projets de collaboration impliquent, le fait que la plupart des entreprises expriment leur volonté d’utiliser ces outils en dit long.

Les salles de collaboration sont un investissement interfonctionnel avec de multiples indicateurs de performance.

Fondamentalement, tout projet doit commencer par une motivation centrée sur les données, qui peut être vérifiée et analysée. Commencez par comprendre pourquoi les salles de collaboration sont importantes pour votre organisation.

Cherchez-vous à améliorer la productivité de vos équipes ? Favoriser l’innovation ? Fidéliser les employés ? Améliorer la satisfaction des clients ? Une fois que vous avez identifié les indicateurs clés de performance (ICP) les plus importants pour votre organisation, vous pouvez commencer à suivre l’impact de votre salle de collaboration. Par exemple, si l’un de vos ICP est la productivité de l’équipe, vous pouvez suivre des paramètres tels que le nombre de réunions tenues dans la salle de collaboration, la durée moyenne des réunions et les applications utilisées au cours de la session.

Il existe de nombreuses façons d’évaluer l’efficacité. La difficulté consiste à choisir des indicateurs qui soient à la fois significatifs et mesurables. Voici cinq activités qui vous aideront à définir la conception et les objectifs de votre projet.

5 étapes pour créer une salle de collaboration

1. Comprendre l’ambition
La partie la plus importante du processus consiste à déterminer l’objectif de l’espace collaboratif que vous cherchez à créer et à comprendre comment l’espace sera utilisé – non seulement par les principales parties prenantes du projet, mais aussi par les utilisateurs finaux et les employés ou visiteurs qui l’utiliseront. Élaborez et définissez les scénarios d’utilisation de l’espace. Quelles sont les applications et les résultats de ces circonstances ? Créez des personas et des cas d’utilisation pour comprendre ce que vous essayez de réaliser.

2. Une taille unique ne convient pas à tous
Chaque salle de collaboration et chaque espace de travail est unique, en fonction des personnes et de l’espace physique de la salle. Il n’est pas possible de reproduire des espaces qui pourraient fonctionner dans d’autres organisations. L’espace physique est un facteur important dans le choix des environnements, tout comme l’éclairage et l’accessibilité. Il vaut la peine de consacrer du temps à cette étape pour s’assurer que toutes les considérations clés ont été documentées et discutées afin de garantir la meilleure utilisation possible de l’espace.

3. Les images parlent d’elles-mêmes
L’animation est un moyen puissant de transposer une idée ou un projet dans le monde physique. En utilisant l’imagerie, les dessins et d’autres techniques artistiques, nous pouvons visualiser à quoi ressemblera notre espace de travail avant même qu’il ne soit construit, ce qui nous aide à identifier toutes les nuances qui peuvent être nécessaires pour créer des atmosphères qui rendront les outils faciles à utiliser.

4. L’argent, l’argent, l’argent
Tout revient à l’argent, au budget et à l’investissement nécessaires pour soutenir ces projets, qu’il s’agisse d’un petit espace de discussion ou d’une grande salle de réunion. Le retour sur investissement est crucial et les parties prenantes doivent prendre une décision éclairée sur l’investissement de leur argent. Il est important d’élaborer une solide analyse de rentabilité en association avec vos partenaires technologiques afin de comprendre le rapport coût-bénéfice de l’espace de collaboration et de maximiser l’opportunité.

5. La vie après l’installation
Félicitations ! L’espace de collaboration a été installé conformément aux spécifications ! Mieux encore, il fonctionne. C’est maintenant que le plus dur commence. Pour maximiser le retour sur investissement, nous devons mettre en place des méthodes de travail et soutenir les parties prenantes, afin que chacun tire le meilleur parti de cette nouvelle façon de travailler. Certaines personnes sont des partisans du changement, d’autres ne veulent jamais que les choses changent. Il est absolument essentiel de faciliter ce processus d’apprentissage. Pour ce faire, il faut suivre les indicateurs clés de performance et l’utilisation, et continuer à parler de la manière d’utiliser les nouveaux outils.

Chez X2O Media, nous nous associons à vous et à votre équipe et travaillons ensemble pour conceptualiser pleinement l’expérience de la salle de collaboration que vous recherchez. Ensuite, nous vous guiderons tout au long de la phase de conception, de l’inspection du site, de l’installation et de la formation des utilisateurs afin de garantir que vous tirerez le meilleur parti de votre nouvel espace de collaboration.

Le métavers : Défis et opportunités pour la formation

Article publié par Training Industry le 2 décembre 2022

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Le métavers, un espace virtuel partagé composé de réalités physiques et numériques virtuellement améliorées, a ouvert de nombreuses opportunités pour l’apprentissage et le développement (L&D) de découvrir des moyens innovants d’exploiter les solutions d’apprentissage numérique au sein d’un écosystème virtuel plus vaste. Alors que le métavers continue de dominer les cycles de l’actualité, nous devons prêter une attention particulière à la façon dont il influence et défie l’apprentissage et la collaboration des employés*.

Mais pourquoi le métavers est-il important ? En tant que chef de produit d’une solution hybride de collaboration et de formation en direct, je suis curieux de comprendre les avantages et les défis de la formation dans le métavers et de savoir s’il est possible de l’adopter pour élever le niveau des réunions et des formations hybrides. Après des études technologiques approfondies et des discussions avec des gourous, je suis parvenu à la conclusion que le métavers, dans son état technologique actuel, est un écran de fumée.

Il peut sembler que je sois réfractaire au changement, mais plongeons dans les trois plus grands défis de la formation hybride dans l’écosystème du métavers afin que vous puissiez décider par vous-même si le métavers ouvrira de nouvelles opportunités pour vos programmes.

Principales limites du métavers

Limites de la formation et de la collaboration virtuelles

Un casque 3D coûteux et une connexion Internet fiable sont indispensables pour participer à une expérience immersive dans le métavers, ce qui pose un problème d’accessibilité. En outre, une étude a montré que les casques peuvent induire du stress, de l’anxiété, des nausées et une fatigue oculaire. La même étude a montré que les casques virtuels créent également de la fatigue et réduisent la productivité, sauf dans certaines applications industrielles très limitées. L’utilisation de ce dispositif devrait donc être limitée dans le temps et réservée à des cas d’utilisation spécifiques dont les avantages sont clairement compris. En outre, lors d’un travail en personne, le casque constitue un obstacle à l’importante connexion humaine entre les collègues qui travaillent ou étudient ensemble.

Limites de l’apprentissage

Si l’on examine une salle de classe typique avec instructeur où tous les apprenants participent en personne, la principale caractéristique qui différencie un cours en personne avec instructeur est la connexion humaine. Dans ce type de cours, l’instructeur peut interagir directement avec les participants de différentes manières, en établissant un contact visuel avec eux ou en analysant leurs expressions faciales afin de mieux discerner la compréhension de l’étudiant. Il peut également utiliser son langage corporel pour faire preuve d’empathie et mettre l’accent sur des concepts fondamentaux, en s’adaptant au besoin pour aider les participants à mieux assimiler le sujet.

Dans le métavers, les personnes sont remplacées par leur avatar. Cela met un terme aux signaux naturels directs et non verbaux mentionnés. L’art de la communication considère que les gens ont besoin d’un contexte pour mieux communiquer. L’apprentissage contextuel est un élément crucial pour aider les apprenants à relier les éléments abstraits à un exemple concret.

Pour être aussi efficaces qu’un événement d’apprentissage en personne, les technologies numériques doivent recréer l’interaction individuelle entre tous les étudiants et l’instructeur et, par conséquent, reproduire l’hyperprésence qui encourage les participants à s’engager.

Limites des réunions collaboratives

L’hyperprésence numérique est également fortement recommandée dans les réunions collaboratives, qui visent à susciter un débat ou un brainstorming. La technologie doit recréer une expérience immersive pour les réunions collaboratives avec des participants pleinement engagés. Lorsque la vidéo est désactivée ou remplacée par un avatar fixe ou animé, il est difficile d’attirer l’attention des participants, en particulier lorsqu’ils ne se trouvent pas dans la même pièce.

Autres méthodes pour impliquer efficacement les participants

Il existe déjà une technologie mature qui a été développée et déployée, créant une expérience d’apprentissage et de collaboration véritablement immersive. Il s’agit d’un espace où les participants, qu’ils soient dans la salle ou à distance, ont la garantie de vivre une expérience d’apprentissage ou de collaboration équitable, engageante et inclusive. Lorsque le besoin humain intrinsèque d’être reconnu et de se connecter aux autres est satisfait, tout le monde s’épanouit.

Contrairement au métavers, les participants à une solution immersive ressentent une présence collective comme s’ils étaient tous assis dans la salle, les uns à côté des autres, qu’ils soient dans la salle ou à distance. Ils ne ressentent pas la fatigue de l’écran qui caractérise les solutions de vidéoconférence habituelles. La conférence web, ou technologie de collaboration, fournit des caméras et des haut-parleurs stratégiquement positionnés qui permettent aux participants en personne et à distance, ainsi qu’au présentateur, d’être conscients de la communication verbale et non verbale de chacun, créant ainsi une expérience qui est aussi bonne que d’être sur place.

Dans le royaume des mondes virtuels, la réalité augmentée se démarque

La réalité augmentée (RA) consiste à enrichir le monde réel au lieu de le remplacer par un monde totalement virtuel. La réalité augmentée améliore à la fois le monde virtuel et le monde réel, alors que la réalité virtuelle (RV) n’améliore qu’une réalité fictive.

En superposant du son, de la vidéo et des graphiques à un environnement existant, la technologie de la réalité augmentée accroît l’engagement et l’intérêt des participants. La RA est considérée comme contribuant également à une meilleure compréhension du contenu.

Naviguer dans le métavers

Alors, où peut-on tirer parti du métavers dans le processus d’apprentissage ? La réponse se trouve dans le processus d’apprentissage lui-même. Au début de chaque processus d’apprentissage, le formateur doit partager le contenu de la manière la plus interactive et la plus contextuelle possible. Vient ensuite l’étape de l’expérimentation qui permet aux apprenants de compléter le processus et de reproduire les connaissances obtenues.

Prenons l’exemple d’une classe traditionnelle où le contenu du cours est constitué d’exposés, de discussions, de groupes de discussion et de quiz. L’ajout d’une expérience individuelle de gamification dans un univers virtuel s’apparente à l’un des quiz. L’objectif est de stimuler l’apprenant avec un spectre complet d’approches kinesthésiques pour un apprentissage réussi.

Les êtres humains ont toujours eu recours à l’apprentissage immersif pour maîtriser leurs compétences. En offrant aux apprenants un niveau plus élevé d’engagement humain, une expérience d’apprentissage réaliste et la possibilité de pratiquer et d’appliquer des compétences, nous constatons que les objectifs d’apprentissage sont atteints. Il est plus facile que jamais d’y parvenir grâce aux nouvelles technologies qui permettent aux expériences d’apprentissage de se dérouler dans n’importe quel environnement virtuel avec un niveau élevé de réalisme et d’interaction humaine. Adopter une approche numérique de l’apprentissage qui soit équitable, engageante et inclusive pour tous signifie adopter des solutions conçues pour améliorer et faciliter la clé d’un apprentissage réussi : l’expérience humaine.

Engagez votre personnel avec une plateforme polyvalente de communication avec les employés

Dans un environnement de travail de plus en plus numérique, il est plus important que jamais pour les entreprises de disposer de moyens efficaces pour faciliter la communication avec leurs employés, qu’ils travaillent au bureau ou à distance. L’intégration d’une plateforme de communication avec les employés en tant que plaque tournante pour toute la communication sur le lieu de travail est un moyen idéal et facile pour les employés de rester connectés, engagés et informés.

Qu’est-ce que la communication avec les employés et pourquoi est-elle si importante ?

Une communication efficace avec les employés est cruciale pour le succès de toute organisation. Elle implique l’échange d’informations et d’idées entre les employés et les différents niveaux de l’entreprise par le biais de diverses formes de communication, notamment verbale, écrite et électronique.

Une bonne communication avec les employés est essentielle pour instaurer la confiance et favoriser une culture de travail positive. Lorsque les employés se sentent informés et liés aux objectifs et à la mission de l’entreprise, ils sont susceptibles d’être plus motivés et engagés dans leur travail. Il en résulte une augmentation de la productivité, du moral et de la satisfaction au travail.

Une communication efficace avec les employés est également importante pour réduire les conflits et le taux de rotation au sein de l’organisation. Lorsque les employés constatent que leurs préoccupations et leurs idées sont entendues et appréciées, ils éprouvent un plus grand sentiment d’appartenance et d’engagement à l’égard de l’entreprise.

La communication est un élément important du défi que représentera le monde des affaires en 2023. Les attentes, les besoins et la technologie utilisée comme infrastructure pour la communication avec les employés ont radicalement changé la donne. Ces considérations sont essentielles à prendre en compte lors de l’analyse de tout outil de communication potentiel que nous pourrions vouloir introduire dans l’organisation.

  • Des styles de communication différents : Les employés ont des styles de communication, des préférences et des besoins différents. Il est important que les employeurs soient conscients de ces différences et trouvent des moyens de communiquer efficacement avec tous les employés, quel que soit leur style de communication.
  • Travail hybride : Avec des employés au bureau et travaillant à domicile, il est essentiel de favoriser une culture de communication productive. Les employés peuvent se sentir isolés de l’entreprise et déconnectés lorsqu’ils travaillent à distance. Cela peut conduire à l’ennui et à l’insatisfaction, ce qui n’est pas très bon pour la fidélisation du personnel.
  • Barrières linguistiques : Si les employés parlent des langues différentes, les employeurs doivent fournir des services de traduction ou trouver d’autres moyens de s’assurer que tous les employés comprennent les informations importantes et communiquent efficacement entre eux.
  • La technologie : L’utilisation de la technologie, comme le courrier électronique, la messagerie et la vidéoconférence, peut grandement améliorer la communication sur le lieu de travail. Toutefois, les employeurs doivent s’assurer que tous les employés ont accès à ces outils et se sentent à l’aise pour les utiliser.
  • Différences culturelles : Avec des employés de cultures différentes, il est important que les employeurs soient sensibles à ces différences culturelles et qu’ils les respectent. Il peut s’agir d’être attentif à la langue, aux coutumes et aux styles de communication qui peuvent différer des leurs.
  • Considérations juridiques : Il existe des lois et des règlements relatifs à la communication sur le lieu de travail, notamment en ce qui concerne la confidentialité, la sécurité et le traitement des informations personnelles identifiables, ainsi que le harcèlement et la discrimination. Les employeurs doivent connaître ces lois et prendre des mesures pour s’y conformer.

Le bon processus pour changer de technologie de communication

Le processus de sélection de la bonne technologie de communication est un effort collectif dans le cadre duquel le retour d’information des cadres et des employés peut aider les organisations à choisir les bons outils. Il peut s’agir de mener des enquêtes ou des groupes de discussion pour recueillir des commentaires, ou de travailler avec une équipe pour identifier les meilleures options pour l’organisation. En adoptant une approche consultative, les entreprises peuvent s’assurer qu’elles utilisent les outils de communication les plus efficaces et les plus appropriés pour soutenir leurs buts et objectifs, tout en permettant aux employés de faire ce qu’ils font déjà, plutôt que de créer du travail ou des changements inutiles.

Communications pour un lieu de travail hybride

Les modèles de travail hybrides sont importants dans le monde du travail d’aujourd’hui. En fin de compte, la capacité de travailler dans un environnement hybride est bénéfique à la fois pour l’organisation et pour ses employés.

X2O Media fournit des solutions de communication visuelle unifiée et de collaboration pour l’enseignement supérieur et les entreprises du monde entier. Notre plateforme primée X2O aide les entreprises à impliquer leurs équipes dans des communications pertinentes et cohérentes sur le lieu de travail en diffusant des contenus multimédias de qualité sur n’importe quel canal, sur des écrans interactifs, y compris des murs vidéo, des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau, des tablettes et des smartphones, et elle est extensible à des milliers d’appareils ou d’écrans numériques.

X2O Platform est conçue pour s’intégrer à des sources internes ou externes ciblant des informations basées sur la localisation, les départements et les utilisateurs peuvent utiliser ces informations et ces données pour créer des canaux de contenu dynamique à partager avec n’importe qui, n’importe où.

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